优质护理服务 拉近心的距离
来源：中医肛肠外科 作者：高 越 本页责编：李春慧，原驰
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随着优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到开展优质服务的重要意义，把优质服务作为护士的天职，用真诚去对待每一位病人，拉近与病人“心的距离”。
现在的中医外科病房，新病人一入院，就会有专门负责的责任护士，做一系列的入院宣教，介绍主任、护士长、主管的医生、责任护士、同病室的病友、如何打热水、就餐、洗澡等等，热情周到，一下子就拉近了与病人的关系，使他们不再感觉陌生、紧张和彷徨。
清晨，关切的问候，热情地协助患者开窗通风、打早饭，这样的体贴怎么能不使他们感到欣慰；上午，从事每一项治疗前都会详细解释，治疗的作用、操作方法，使得患者不再疑惑，不会对这些陌生的器械感到害怕。日间，经常巡视病房，发现患者的需求，及时解决，细心地给患者及家属答疑解惑，现在在病房听到最多的话便是“这些小姑娘们，一个比一个好，说话温柔，待人体贴真诚！”听到这些，我们的干劲也更足了，能让患者治疗得舒心，也是我们最大的愿望。
通过优质护理服务的开展，不仅加强了我们的责任心，更进一步改善了护患之间的关系，我们工作得开心，患者治疗起来也更有信心。
 
整洁温馨的中医外科
（荐稿：闯冬梅） | | |
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