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整合收费挂号窗口，优化收费挂号服务，我院落实医管局2012年工作任务有举措

发表日期：2012-03-26 来源：挂号收费处作者：张　平本页责编：李春慧，原驰

为进一步优化我院门诊服务流程和运行流程，落实医管局2012年工作会议精神，解决我院不断增长的门诊量造成的早高峰挂号排长队的问题，我院财务处与门诊部联手，优化资源配置，分时段弹性调整收费挂号服务。从3月19日开始，在挂号早高峰时段，我院收费处将2个收费窗口开放为2个挂普通号窗口，利用门诊收费窗口开展挂号服务，有效缩短了挂号早高峰时段排队时间，使医院收费窗口资源配置得到充分利用。

　　
　　　　早高峰时段排队等候的患者　　　　　　在挂号早高峰时段，收费窗口开放为挂号窗口

　　
收费员进行紧张的挂号工作

收费处为保证窗口挂号服务的顺利开展，对收费员进行了挂号培训，对挂号设备进行安装与调试；在早高峰挂号时，科主任亲自负责指导。今后，收费处还将再次组织门诊收费员进行挂号计算机操作培训和窗口简单鉴诊培训。

整合收费挂号窗口，优化收费挂号服务，是我院多项优化服务流程，优化运行流程措施中的一项。我院还将持续不断地推进各项医疗卫生改革措施，提升医院服务水平，让患者满意，让政府满意。

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