致广大患者及家属的一封公开信

尊敬的患者及家属朋友们：

为贯彻落实中央、卫生部、北京市委、市卫生局等有关廉政规定，践行我院“病人的生命、健康和满意高于一切”的服务宗旨，弘扬廉洁医风，8455线路检测中心医学圣洁，营造“和谐医患、同拒红包、同抵回扣、同葆健康”的良好氛围，为广大患者提供优质的医疗服务，我们郑重承诺：

1．拒绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”、物品。对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的，于24小时内上交医院监察室（行风办）。

2．拒绝接受医疗设备、医疗器械、一次性卫材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其它不正当利益。发现企业或推销人员有上述行为的立即通报有关部门。

3．介绍病人到其它单位检查、治疗、购买药品，或介绍他人购买医疗设备、医疗器械等，拒绝收取回扣或提成。

4．开药、仪器检查、化验检查及其它医学检查等，拒绝收取开单提成。

5．因病施治，合理检查，合理用药，不开大处方，不做不必要的检查。

6．礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥、刁难病人。

7．执行医务公开、价格和收费公示制度，尊重患者的选择权、知情权和监督权。

8．严格执行各项医疗收费规定，执行患者门诊、住院“一日清单制”，不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费。

以上承诺，欢迎广大患者、群众监督。

公布市卫生局治理商业贿赂廉政账号：01090520500120111027404

公布医院“红包”、“回扣”缴存部门：纪检监察室，电话：63926607

公布医院医德医风、行风服务监督部门及电话：

1．医患协调办公室：63926627，受理医疗质量、医疗纠纷方面的投诉。

2．医院行风办公室：63926607，受理医务人员收受“红包”、回扣举报及医德医风方面的投诉。

3．门诊部办公室：63926023，受理门诊患者对医疗质量和服务方面的投诉。

4．收费处办公室：63926021，受理医疗收费记账方面的投诉。

5．物价科办公室：63926625，受理医疗物价方面的投诉。

6．医疗保险办公室：639261664，受理医疗保险违规行为的举报。

7．病友服务中心：63926600，受理患者对医疗质量和服务等方面的投诉。

8．24小时值班电话：51842327，受理行政事务与管理方面的投诉。

医院投诉、监督信箱，分设于：

1．门诊部一层大厅

2．住院部一层大厅

3．急诊科一层大厅

4．医院网站社会监督邮箱：shjd@bjsjth.cn

北京世纪坛医院“一和三同”活动领导小组办公室
2012年9月30日

（荐稿：石晓露）