第一步，微笑
来源：患者服务管理中心 作者：常 慧 本页责编：李春慧，原驰
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人与人之间交往，良好的第一印象主要来源于人的行为举止，但更重要的却是取决于友善的面部表情。微笑则是表情中最能赋予人好感的，而其本身也是一种不可缺少的沟通方式。
微笑相信谁都会，但现实却是，我们面无表情地走在上下班的路上，我们绷着脸处理工作，我们对不认识的人视而不见……这些令我们深思——原来我们没有微笑的意识。我们都期望能够快乐的生活，可是我们忘了快乐要从微笑开始。
微笑是人际交往的金钥匙，作为白衣天使，微笑是美的象征，是爱心的体现。
作为导医，我们的工作是医院的窗口，微笑不仅是一种最基本的礼仪，还可以让患者从你的微笑中看到对他的尊重以及温情。当患者被病痛折磨时，当患者不知看病程序而烦恼时，当患者特别无助时，微笑能够缩短人与人之间的心理距离，为深入沟通与交往创造温馨和谐的良好氛围。微笑是开朗的性格、积极的人生态度、一颗真诚的心的体现，所以人们把微笑比喻成人际交往的润滑剂。
医院良好的精神文明需要每一位医务人员及患者的共同努力来8455线路检测中心，有礼貌、懂礼仪，无疑能对整个医院的精神文明建设起到重要作用，微笑反映自己内心坦荡，善良友好，并非虚情假意，它使人们在交往中自然放松，不知不觉缩短了心理距离。 | | |
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