特色“六化护理”，深化优质化护理

从开展优质化护理以来，干四病区在护士长的带领下，全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，提供优质服务，扎实推进优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进。科护士长何菁提出的“六化护理”，在护理工作中得到很好的实施并取得了良好的效果，让病人在干四病区感受到了家的温暖和亲人的关怀。

护患关系亲情化

要求做到三个主动：主动介绍病房环境、住院须知；主动询问，如病人是否要订饭；主动关怀，为新入院病人提供一次性用品，对第二天空腹检查较晚的老年病人临睡前加餐。

病区环境整洁化

病房物品放置规范、安全提示醒目、病房设施定期检查。

基础护理细微化

床单位随时更换；每班交接监测区域皮肤情况及时更换电极片位置并清洁。

护理操作人性化

评估患者血管情况选择合适输液针头；穿刺困难的患者安排技术高的护士；出院和外出检查患者优先或错后输液。

交接班规范化

根据老年病房特点除按交班班内容进行交接，还要交接老年心理问题；足背动脉；新入院病人是否做褥疮、跌倒评估；入院介绍，如危险因素的交接，并把病人提出的问题及时与大夫沟通并解决。

健康教育标准化

制订了住院生活南，编选了图文并茂的专科疾病宣教材料，对入院宣教内容、起搏器、PCI术前术后护理进行了规范统一培训。