护理部举办“品管圈与护理质量持续改进活动”培训

为进一步提高护理质量管理水平，护理部在原有护理质量持续改进的基础上增加品管圈培训。10月30日下午，护理部在住院楼四楼报告厅举办了“品管圈与护理质量管理持续改进活动”培训，活动共计有护理部、护士长、护理骨干等80余人参加。

品管圈（Quality Control Circle）又简称QCC，是由工作性质相近的基层人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小集团。作为全面品质管理的一环，在自我启发、相互启发下，活用各种QC手法、全员参加，针对所选定的问题，活用各种管理手法、结合群体智慧对工作现场不断地进行改善活动。通过活动，可达到项目质量改进，激发员工工作热情、责任感及团队意识的目的。

护理部副主任顾怡蓉将品管圈工具运用技巧及品管圈十大步骤逐一详细解析，以品管圈十大手法为主要内容为大家作了培训。活动结束后，护理人员纷纷表示受益匪浅，深切感受到“品管圈”这一管理工具用于护理管理的重要性。

此次培训既是当前医院等级评审质量管理方法中的再学习，也是卫生局品管圈评比计划的基础培训，更是护理管理者能力建设的需要。护理部希望通过品管圈活动，倡导以一线部门为中心，组成质量改善圈，共同学习和运用品管方法，讨论、发现、解决工作中存在的问题，最终形成自动自发、自下而上、卓有成效的质量持续改善机制，实现要我干到我要干、从领导管理到全员管理的模式转变，使护理服务质量得到持续改进，同时达到培养护理人员自动、自发的精神，激发护理人员的工作热情，建立良好的工作氛围，从而进一步提高医院整体护理水平，达到全面质量管理的目标。

（图片：柯忠秋）