践行感动式服务，创健康示范基地，树健康促进品牌

近年来，我院积极开展各项健康教育和健康促进活动，领导支持、与时俱进、着眼基层、服务群众，去年，入选为首批“北京市健康促进示范基地”。新年伊始，盘点成绩，总结如下。

一、制度保障，组织有力：出台了健康教育与健康促进相关文件；制订了详细、可行的健康教育工作规划、年度计划、实施方案和评价方案；建立了全院多部门参与的健康促进与健康教育工作协调机制，每季度召开一次健康教育工作例会，每年组织一次健康促进与健康教育工作考核与交流，并将考核内容与科室和部门工作质控挂钩，对工作开展较好科室和个人进行表彰。

二、有清晰的工作体系：医院成立了健康教育与健康促进工作领导小组，设立领导小组办公室并下设健康教育科；各科室配备兼职健康教育人员，形成健康教育体系。医院健康教育与健康促进工作领导小组负责制订我院的健康促进规划和年度健康教育工作计划，定期召开健康教育工作例会，协调全院各部门积极开展健康促进与健康教育工作，组织开展健康教育工作的督导、总结、考核、表彰，落实健康教育工作经费，负责健康教育相关设施和设备的配置与管理。疾控处设有健康教育专职工作人员2人，负责健康促进与健康教育任务的组织实施，宣传材料的收集、整理、编印、发放，组织业务培训和指导。

三、重视专、兼职人员培训，健康教育专家队伍不断扩大：医院对专、兼职健康教育人员的业务培训每年不少于2次。对全体医护人员的健康教育培训（在职继续教育）每年不少于1次。医院健康教育专职人员主动接受辖区以及上级健康教育专业机构的业务指导，积极参加上级健康教育专业机构组织的健康教育专业技术培训。近2年来，我院疾控处先后邀请北京市卫生局疾控处、中国健康教育中心的专家和领导来我院进行工作指导和健康教育专题培训等。目前医院有5名首届北京健康科普专家、3名第二批北京健康科普专家和1名微博专家，各科副主任医师以上的健康教育兼职人员若干。

四、设备配置完善，经费支持有力：医院配置了开展健康促进与健康教育工作必需的设施与设备。如，门诊和病房设置咨询台、资料发放架、宣传专栏、电子显示屏等；开展健康教育的场所接近500平米，为开展各类健康教育工作提供了设施、设备和场地保障。健康促进与健康教育工作经费有专项经费，独立列支，且不少于全院工作经费的1‰，并根据工作需要随时给予支持。

五、重视控烟工作：我院将控烟工作纳入健康教育工作规划，并设置禁烟标志，提供控烟宣传材料、宣传栏、展板、电子显示屏，建立健全控烟考评和奖惩制度。控烟工作连续两年受到海淀区卫生局、北京市卫生局的好评和认可。

六、工作成效

1．我院掌握了辖区人群主要相关健康问题以及主要影响因素，利用专家团队开展慢性病流行病学筛查，开展健康讲座、健康咨询等健康传播和健康干预活动。自2012年以来，我院开展健康大课堂121次，其中院级大课堂48次，院外和社区健康大课堂73次。我院为健康大课堂挑选的专家都是热爱科普传播、并且有科普传播能力的。大课堂的授课专家职称全部都是副主任医师以上，从事临床教学、科研多年，自愿传授科普知识并接受疾控处的管理。“富有责任、值得信赖”，一位听课群众在专家授课完成之后给予的高度评价。其实，这就是我院的核心精神，我们的感动式服务贯穿始终。

2．针对每年的卫生日举办主题义诊、健康咨询。自2012年以来，我院举办义诊咨询20余次，覆盖人群30万人，相关科室还免费提供医疗耗材。

3．采用多种形式的宣教方式。制作健康教育处方、宣传小册子、宣传折页，播放电视录像，配合实物教具开展群众喜闻乐见的健康宣传，并利用大众媒体和网络、医院微博开展健康科普传播活动。

4．开通健康教育咨询热线。这是我院健康教育与健康促进的工作亮点：热线开通后，群众反馈好，热情高，每月都有群众打电话咨询各类健康相关疾病。以2013年8月为例，各类疾病咨询达到91次。

我院将继续秉承服务理念，促进健康教育与健康促进工作规范化、科学化，在新的一年里，让群众普得实惠，让医院健康教育工作更上层楼。

（荐稿：吴静，王亚非）