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沟通是护患关系的桥梁

来源：干部综合科作者：张一丹本页责编：李春慧，原驰

沟通，是我们护理工作中重要的一部分，常被提到，而做好其实很难，需要的是发自内心的尊重、信任和爱护。

记得是个炎热的下午，我为一位老爷爷做检查宣教，爷爷有些耳背，我耐心地讲了几遍，声音提高了很多，爷爷还是听不见，这时我也有些不耐烦，声音更大了。这回爷爷听见了，但他生气地说：“你喊什么啊？我的耳朵背，但我心不背。”我感到很不好意思，心虚地说：“我声音小您不是听不见吗……”通过这件事，我意识到，说话的语音语调反映着我的内心，爷爷生气，并不是声音大小的问题，而是我说话的态度。

总听患者说，“护士带着口罩长得都一样”，一天，我给一位奶奶换点滴，奶奶看着我笑，我也在口罩后面回应着笑了起来，只听奶奶和一旁的儿子说：“我最喜欢这个小护士，虽然看不见她的长相，但从她的眼里，我总能看见暖暖的微笑。”当时我的眼睛湿润了，原来表达感情不一定要通过表情，一个眼神就能将爱传递。

沟通是护患关系的一座桥梁，只要是发自内心，都会让患者感受到我们的关心和爱心。

（荐稿：陈亚静）

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