永远记着说“谢谢”和“对不起”
来源：干部综合科 作者：李 佳 本页责编：高璐，原驰
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有些事，很小、很平凡，像河里的石子；有些人，很朴实、很简单，汇入人流中，一下子就不见了踪影。但总有些事情，在不经意间拨弄内心那根敏感的神经，让人不能忘怀！
记得刚上班的时候，有一次给一位爷爷输液时，不慎将血管穿破，手背鼓了一个大包，我连忙说：“爷爷，对不起！让您白疼一下”。本以为会遭到爷爷的责备，没想到爷爷却说：“没关系，小姑娘，我的血管本来就不好，你在另一只手上再找找，年轻人，多扎两回就有经验了！”
我的心里突然好温暖、好内疚，那种感觉就像是犯了错的孩子躺在妈妈的怀里。我本来不好意思再给爷爷穿刺，但是爷爷坚持让我给他扎针，不停地安慰我、鼓励我，为我加油打气。最后我终于战胜了挫败感，穿刺成功。
爷爷又对我说：“谢谢”。不多不少，两个字，刚好填补了那个缺口，也刚好那两个字，为我们的工作划上圆满句号。
在日常工作中，失误是不可避免的。作为病人，他们不仅需要治疗与康复，还需要照顾与呵护。如果在病人承受疾病痛苦的时候，我们又给他们造成了另外的伤害，那么对于病人的批评，我们只能默默接受。但是，换个角度，如果我们敢于承认错误并马上道歉，很多病人是愿意给我们成长的机会的！诚然，这是我们护理工作的动力，也是创造和谐护患关系必不可少的！ | | |
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