耐心沟通是医患和谐之桥梁

昨晚大概8点左右，接诊了一位脑梗塞复查的病人，这是一年前曾来检查过的病人，我一眼就认出了她。

一年前，她因为整个右侧肢体无力来磁共振室做头颅核磁检查，当时这位50多岁的阿姨没有家属陪伴，只有一位护工，是我扶着她从轮椅上走到检查床上的。她躺在检查床上，我帮她调整好位置，给她戴上耳机的瞬间，她的眼泪不断地涌了出来，我当时也很不知所措，只能安慰她道：“您啊别担心别紧张，现在医学那么发达了，都有相应的解决方法，平复一下心情，配合做完这项检查才能查出来这次肢体无力到底是不是脑梗塞引起的，到底是什么位置的脑梗塞。”听了我的话，她停止了哭泣。

这一次，她依然很紧张。我讲完注意事项，发现她把手放在了眼睛上，于是我告诉她，如果觉得紧张害怕就闭上眼睛，谁知她更加紧张了，用手比划着要东西来遮住眼睛。我以为她像大多数做检查的患者一样，怕检查对眼睛有伤害，便向她解释检查无害。无法说话的她显得有点着急了，我们的沟通似乎不太通畅，这时候，我忽然想到了纸笔。她写下了需求才知道，原来她是想表达自己闭不上眼睛，我们互相理解错了对方。我耐心地告诉她：“闭眼只是怕您紧张，您睁着眼睛是没有问题的，检查本身不会伤害到眼睛的。”这时她才释然地笑了起来。

耐心地尝试沟通方式，一点一点地将各自的疑问击破，终于完成了这次检查。作为医务人员，我们真要做到不厌其烦、一遍又一遍地解释、开导病人，永远用一颗关怀之心跟所有的病人交流，让他们知道在对抗疾病的时候，他们不是单枪匹马，他们还有广大医务人员的陪伴。