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患者服务管理中心顺利完成微信满意度调查工作

发表日期：2017-10-31 来源：患者服务管理中心 作者：高明洋 本页责编：王占荣，闻卓

近日，国家卫生计生委办公厅开展医院满意度调查试点工作，我院是试点医院之一。为了完成门诊满意度日均300份的调查任务，我院患者服务管理中心在保证日常工作的同时，对人员进行重新调整、安排，抽出临时工作人员进行微信满意度调查工作。


我院就诊患者老年人较多，许多患者不会操作手机微信，患者服务管理中心的满意度调查员克服困难，一对一，不厌其烦地为患者解答，协助患者操作。为了保证日常工作不受影响，临时抽调出的满意度调查员每天只能抽出部分时间进行满意度调查工作。时间紧，任务重，患者服务管理中心全科人员同心协力，共同承担临时任务，在大家的共同努力下，圆满完成了微信满意度调查工作。


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