干部门诊全力做好疫情防控阻击战

新冠疫情期间，干部综合科门诊暨老年医学科全体医护面对疫情积极应对，在贾凯英主任和解跃辉主任的带领下，坚持防疫诊疗两手抓，在有限条件下保证干门患者就诊安全有序。

新冠肺炎疫情肆虐，2月2日，接紧急通知我院需外派护士支援北京市的疫情控制，面对召唤，我科护士孙苗，祁金英，鲍新，张玥，苗丽第一时间积极响应，毫不退缩。孙苗入选小汤山第二批援助医疗队，她与家人沟通好，安排好家里老人孩子，随时准备迎战。

门诊部大力支持指导干部综合科门诊的工作，疫情期间帮助干门设置了患者单行通道，临时诊室，并配发了紫外线消毒车等紧急物资;2月16日非急诊预约挂号制度实行时，为干门制定了专科通知，增加自助机，并协调相关工作。经过门诊部张琳主任、谢芳护士长指导安排，信息中心田宗梅主任帮助我们优化调整了计算机系统。我们与患者服务中心吴江主任沟通了电话预约事宜。财务处挂号室负责人李智老师帮助我们就近设置了二楼关联充值窗口，为干部综合科门诊非急诊预约工作做了全面细致的准备工作。

预约就诊制度实施以来，干部综合科门诊因病人身份情况复杂不能开通网络预约，科室公布了两部电话，实行人工电话咨询预约。干门就诊患者多为高龄老人，医护人员需要反复、多次、高声与患者沟通确认，反复帮助患者进行信息查询、预约等操作，同时还需要记录所有进诊区人员的姓名、流行病学史、体温等，严格进行测温排查，我们加强巡视，严格执行一医一患，及时疏散就诊患者，让患者保持安全距离，维持就医秩序，避免交叉感染，干部门诊工作任务繁重繁琐，全体护士梳理流程，通力合作，取得了阶段性胜利。

非急诊预约就诊启动初始，干部门诊部分患者及家属无法适应，加上疫情期间患者来医院情绪紧张，心理压力很大，在护理组长李静的带领下，干门护理人员7人(其中张曼护士怀孕8个月)迎难而上，换位思考，耐心细致开展工作，“今天的不便是为了明天的方便”，我们尽可能一对一解释指导，把道理说清楚讲明白，把工作做到位。我们制作了预约电话便条发给患者，方便患者预约，针对年老体弱和情绪激动的患者想方设法尽可能地提供帮助，帮助患者关联、充值、缴费等等，积极应对，最终得到患者及家属的理解与配合，无一例投诉纠纷发生。

干部门诊感谢各级领导关怀，护理部刘俐惠主任带领护士长现场办公，内科何菁护士长、一部刘培培护士长、徐东妮护士长大力支持，每天派两名护理人员支援干门工作，增加了我们的一对一询导力量，减轻了我们的工作压力，近三周来，两部咨询电话顺利预约了503人次，陪诊代开药登记860人次，诊次近1800余人。

特殊时期，面对危险，面对挑战，干门全体医护人员依托世纪坛医院作为强大后盾，团结协作，再接再厉，及时适应当前形势，进一步完善流程，帮助患者适应新流程，在做好疫情防控工作的前提下，有条不紊地做好全面诊疗的准备工作，用实际行动为广大患者坚定信心，争取早日取得疫情防控斗争的全面胜利。

干部门诊非急诊预约挂号电话：6392 6044