【主题教育实践】 “1.5个自然日”暖了临床一线的心——信息中心、患者服务部靠前一步，助力《住院通知单》细节改进
发表日期：2023-07-04
来源：纪检办公室 作者：叶立炜 本页责编：张洁，范晓，左彦
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6月30日下午，在第五轮调研巡检向外科第一党支部的反馈会议中，医院纪委书记陈静同志与在座的科室骨干进行了推心置腹的深入交流，一线最朴素的建议、最生动的问题一个个摆在职能部门面前。一些看似简单却又未能解决的“小问题”让科主任蹙眉，也传递出对管理者和职能部门的期望。
调研巡检领导小组汲取既往以专项调研督导问题整改的巡检经验，将《住院通知单》无科室位置和联系电话让患者“迷路”的细节问题列入立整立改清单。会后，患者服务部、信息中心、纪检办公室接到指令，第一时间启动整改，同题共答、优化服务。
患者服务部立即联系信息中心，提出具体要求，信息中心主任主动牵起整改任务，组织专业力量，利用周末时间，在1.5个自然日内，高效完成了数据收集和界面开发。周日13：00崭新的《住院通知单》出炉呈现，增加了病区位置、联系电话，并补充“世纪云服务”APP和微信小程序辅以详细说明。周一早上，纪检办公室联系财务处窗口负责同志，嘱托加强患者告知，也将改进工作向临床科主任和巡检组长予以反馈，形成闭环。至此，全新的住院通知单正式运行。未来，更多智能、贴心的住院服务将在细节管理中多做设计，助力患者诊疗体验不断升级。
一个小改进，展现了职能部门靠前一步、快速高效支持临床的工作作风，彰显了精诚合作、主动作为的担当精神，也深化了督帮一体、共促发展的纪检使命。
以“可操作、能落地、见实效”的改进措施向主题教育“建新功”交卷，以职能部门靠前一步、协作担当，护航医院高质量发展，世纪坛医院的医疗服务一定会更加优化和便捷！
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