喜报｜北京世纪坛医院在第二届中国医院管理创新与实践优秀案例中荣获“卓越领航·管理创新”奖

4月13日，第二届中国医院管理创新与实践优秀案例征集活动圆满落幕。北京世纪坛医院报送的《以流程“减法”为就医“提速”——以患者为中心打造一站式退费模式》案例荣获“卓越领航·管理创新”奖。这不仅是对医院创新实践的高度认可，更是对医院以患者为中心服务理念的有力肯定。

项目组成员领取奖项

《中国医院管理》杂志携手中国知网共同发起“第二届中国医院管理创新与实践优秀案例征集”活动，旨在持续发掘并宣传医院高质量发展的先进典型，共同探索医院高质量发展的新路径，为全国各级各类医疗机构提供可借鉴的宝贵经验，进一步推动医院管理创新，提升医疗服务质量。活动启动以来，吸引了来自全国400余个医疗机构踊跃参与，征集了近2000个具有代表性的管理案例，涵盖了医院运营管理、智慧医疗、基层服务、科研创新、专科建设、质量管理、中医药创新等多个方向。

颁奖现场

随着医疗行业蓬勃发展，医院管理创新与实践成为推动医疗服务高质量发展的重要力量。在传统医疗服务体系中，退费流程繁琐复杂，患者需要在多个部门、窗口之间来回奔波，耗费大量时间、精力，北京世纪坛医院敏锐察觉到这一痛点，对退费流程进行全面梳理和再造，通过多部门联动，打破信息壁垒，建立了高效沟通与协作机制，构建“一站式退费”服务模式。减少了患者的奔波和等待，让患者切实感受到了就医的便利与舒适。北京世纪坛医院的成功经验吸引了众多同行的关注与学习，推动了医院管理的创新发展，为提升医疗服务水平贡献了力量。

此次荣获“卓越领航·管理创新”奖，是对北京世纪坛医院收费处工作的肯定，更是对科室未来发展的激励。我们将继续秉持“以患者为中心”的服务理念，不断探索创新，优化医疗服务流程，提升医疗服务质量，为患者提供全方位、全周期的健康保障，为推动医疗事业高质量发展不懈努力。

（荐稿：陈海玲）