和谐是一种美好
时光飞逝，转眼间已经从一名大学生走上护士这个光荣神圣的岗位。如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地;如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗；如果你是一颗螺丝钉，你是否永远坚守你的岗位。我庆幸我是一名白衣天使，用责任与奉献践行着医院的宗旨，我们起始于辛劳，收结于平淡，我们虽然清贫，却用双手托举着患者康复的希望。我们用心灵去沟通心灵，用生命去温暖生命，用自己的挚爱帮助患者得到最好的服务和治疗。
走向临床工作的第一站，我在这里学到了很多东西，不管是技术上的还是心理意识上的。在技术上我对自己提高要求：静脉穿刺、抽血尽量做到一针见血，肌肉注射尽量做到无痛注射，可是当针头刺入肌肉的时候又怎么会不疼呢?于是我就开始琢磨，比如进针的手法，转移病人的注意力等等。后来在护士长和老师的带领下，我们开始了心理护理，多与病人交流沟通，让他们不再寂寞不再害怕不再压抑，构建和谐的护患关系。
对于我们医疗机构来说，构建和谐的护患关系时首先要眼睛向内，正视并克服自身的不足，不能抱怨患者不理解，怨天尤人解决不了问题，要善于分析自身的问题，从服务环境、服务理念、服务态度、服务效果等方面查找原因。首先以人性化服务为中心，寻找服务创新点。随着我国多元化发展医疗服务行业，医疗服务体制正面临着革命性的变革，患者在就医的时候不仅关注医院的医疗水平，更加关注医院的人性化服务，除了拼技术、拼设备等硬实力外，不能忽视管理模式和服务水平等软实力的竞争。
建立和完善护患沟通制度，促进和加强护患沟通。作为护理人员我们要诚信，对病人和家属要尊重，要有同情心和耐心，多听病人的询问，多向病人介绍病情、治疗效果、用药和检查目的，关心病人在就医过程中的体验。及时掌握病人的病情发展变化，留意病人的情绪，受教育程度和对沟通的感受，避免强求病人即时接受，避免使用刺激语言，避免使用病人不懂得的医学专业词汇，避免强求改变病人的观点和压抑病人的情绪，充分尊重患者，体恤患者的痛苦和困难，打消患者的顾虑，更要用精湛的、优质的技术服务，让患者放心。
我们要积极努力，牢固树立忠实为群众、为病人服务的宗旨和理念，加强护患沟通、努力提高护理服务质量，赢得人民群众对我们的尊重和认可，为构建医院的和谐护患关系做出一份贡献。
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