北京老年医院来我院交流门诊患者服务管理经验

发表日期：2021-03-23 来源：患者服务管理中心作者：魏雯鹏本页责编：李春慧，左彦

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3月12日，北京老年医院副院长李娟及医务处、门诊部的负责同志一行6人来我院参观交流门诊患者服务管理经验。党委副书记陈静、医务处副处长戴缤、门诊部副主任倪杰、患者服务管理中心主任吴江、信息中心副主任王国峰等同志陪同。

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李娟副院长一行对我院目前开展的大型检查一站式预约、智能导诊的服务流程、信息化建设、人员配置等问题进行了深入的了解，并参观了一站式预约中心、呼叫中心办公室，对我院门诊患者服务工作给予高度评价。

北京市医管中心2021年度工作会议上指出，要坚持以人民为中心，持续提升医疗质量服务水平。我们将进一步优化服务流程，完善便民服务的“软硬件”，探索医疗服务新模式，提升医疗服务和医院管理水平。

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