【我为群众办实事】
抗疫奋勇争先 坚守“窗口”阵地

“逆行者”、“最美医护”、“英雄本色”……这些在新冠疫情期间形容抗疫英雄的美好词汇对于北京世纪坛医院财务处、收费处的职工来说，看似遥远，却又如此贴近。

身边的医务工作者驰援武汉、驰援地坛、驰援小汤山……而我们，坚守后方阵地，甚至也同样冲锋在前，为患者的健康保驾护航，为一线的同事做好服务，为抗击疫情全身心投入。

抗疫在前，后方有我

自2020年春节新冠疫情暴发以来，经过几次疫情的反复，北京市、医院根据疫情情况随时调整防控状态，无论是严防死守还是复工复产，财务处、收费处的同仁始终成为医务人员最坚强的后方保障。

疫情期间，财务处全员到岗，无人无故缺席。财务处一人一岗，专管医院账务的不同方面，需要随时做好准备，响应国家政策号召，全力支持一线医护人员的方方面面。应急物资的采购，援鄂、援地坛、援小汤山医疗队“装备”的付款，社会捐款的接收，对医护人员补助的发放……工作比平时要更加繁重。在每一个加班的夜里、在每一次任务完成时，我们想说：抗疫的战友们，你们身后有我们!

核酸门诊，转战一线

根据疫情需要，医院迅速开放了核酸检测门诊，并且为了方便群众检测，坚持节假日无休。收费处的工作人员作为医院核酸门诊接待检测者的第一道关口，同样面临着高风险，可以说我们也在像医务人员一样战斗在一线。

夏季，汗水把闷热的防护服下内部的衣服浸湿，脸上也被口罩勒出了红红的印子，缺氧、视线模糊以及橡胶手套给操作带来的不便我们都毫无怨言；寒冷的冬季，北京寒潮来袭，气温骤降，创下了21世纪以来本地区最低温度，为了通风，核酸门诊开单处的大门敞开，大家的双手和双脚被冻的麻木，等中午休息回到科室时，手脚早已经冻得肿胀没有知觉，但只是短暂休息后，便又投入到下午的工作中；春节放假期间，财务处每日都安排人员支援核酸门诊，他们放弃与家人团聚、探亲访友、休闲娱乐，与医护人员一起并肩站在抗疫的最前线。

平凡岗位，闪耀光芒

疫情暴发期间，医院实行行政职能科室支援预检分诊举措。财务处也参与其中，执勤的工作人员负责检查患者行程，了解每一个人近14天行动轨迹，确保全面可追踪。8455线路检测中心现场秩序，医用帽子、护目镜、口罩、手套，我们全副武装，填报个人信息、安抚不良情绪，遇到没有智能手机的老人，便仔细查看他们的小区出入证，耐心询问最近的行程，忙碌着却又元气满满。

在普通门诊、在核酸门诊建卡登记信息，确保信息完整准确，除此之外，我们还承担了一部分导医的工作。“多久能出结果啊?没医保卡怎么办啊?纸质版检验结果在哪打印啊?交完费该去干什么啊?我们每天要回答病人的这类问题几百上千次，同时还有病人会询问医院的其他就诊信息，这需要我们边办业务边进行不厌其烦的解答，每个人都在“一心二用”。特别是核酸门诊接诊量的高峰期，现场环境人多嘈杂，戴上密闭性很好的N95口罩和防护面屏时，更是需要我们喊破嗓门说话病人才能听清楚，有的老年患者听力下降，说一遍老年患者经常听不清，需要反复、大声与之交流，有的外地患者带有方言口音，也需要与之沟通数次才能明白患者的意思，一天下来，嗓子早已嘶哑。

“广大医务人员是最美的天使，是新时代最可爱的人!他们的名字和功绩，国家不会忘记，人民不会忘记，历史不会忘记，将永远铭刻在共和国的丰碑上!”习近平总书记的这段话，充分肯定了全体医务工作者在这场没有硝烟的战争中发挥的重要作用。

作为医院的行政部门，虽然我们财务、收费因为工作性质不同，不能像医生、护士一样写“请战书”，请命奔赴战场，只能坚守自己的后方岗位和“窗口阵地”，但我们尽了最大努力为抗疫工作贡献着自己的力量，以更优质的服务对待每一位患者，全体人员义不容辞地投入到抗疫工作中奋勇争先，用行动践行使命与担当。