“一站式”服务中心是我院的特色服务之一，也是我院根据医患的迫切需求成立的。其服务理念是将所有病患咨询、物业维修、电话总机的功能结合在一起，充分利用人员和设备优势对上述需求统一进行管理。自从“一站式”服务中心的成立，很多原来各自部门分管的问题得到了统一、快速、有效的解决，开创了医院后勤信息化管理的新纪元。

我院的“一站式”服务中心，在其主任王绍春的领导下，涵盖了医院多项工作，主要有程控交换机的管理、“一站式”服务中心总机管理、医院总机管理、楼宇自控管理、院内弱电维修(包括电话机、呼叫器、电视天线等安装维修业务)、各类自动门禁管理等，其日常的工作量是很大的。

近期，由于新一轮德尔塔新冠疫情的蔓延，作为公众医疗聚集点的医院成为焦点，各种核酸类咨询成倍增长，加上原有各类咨询，也随之增加，医院总机平时日咨询量也就是四、五百左右，疫情期间猛增至1300左右，上月极致曾经达到了1500，物业6100报修总机也承担着相当大的工作量，由于医院科室调整，妇产科、新生儿科等科室搬家，平日报修量也就四、五十，现在猛增至近一百，还有很多咨询类电话也打到这里，“一站式”服务中心的工作负荷猛增，加上原有5人中有一人因伤病休，原来5个人的工作量压在现有4人的身上，总机工作人员的工作量之大可想而知，主任王绍春主动承担，在完成其他工作的空隙，也加入到总机工作当中。

除了医院咨询类、维修类接报量猛增之外，各类弱电维修的工单也成倍增长。由于很多科室正在搬家，各种电话移机、呼叫器拆装、门禁授权等工作大量压了上来，此外还有各种门需要按照上级规定进行修改。王绍春带领着他的工程师团队，每天都奋战在各类工程上。

正是有了像王绍春团队这样站在“白衣天使”身后的总务人，才确保疫情期间医院的正常运行，他们用辛勤的劳动换取着人民的身体健康，他们也是“天使”。