为满足不断增长的办理签证、出国、留学等需求，我院自去年疫情初期已推出英文版新冠病毒核酸检测报告，但随着全球新冠肺炎疫情进入常态化防控阶段，需要英文报告的人数出现暴增，既往完全依靠检验科人工出具英文报告单的工作流程，已无法满足每日百余英文报告单申请需求。为改善患者就医体验，急需优化新冠核酸英文报告流程。

由门诊办公室牵头协调，各部门制定优化新冠英文报告申领流程，检验科重新制定中英文报告模板，信息中心进行接口对接功能升级，财务处负责患者英文信息挂号录入。在各部门的紧密配合和协作下，短短两周时间内完成了医院门诊新冠核酸检测中英文报告流程优化。

流程优化前，英文核酸检测报告申领流程繁琐，患者需要多次往返于家、采样点及门诊楼之间，中间多个环节需要手工书写、人工录入，极易出错，耗时约24小时。流程优化后，患者仅需持护照/港澳台通行证于核酸门诊完成挂号及英文信息录入，采样后即可离院。

医院提供两种报告领取方式：医院自助机打印报告，或者在我院的“世纪云APP”及“北京健康宝”中下载PDF版中英文核酸报告。患者可在家中自行下载并彩色打印报告就可以获得盖有我院红章的中英文核酸检测报告，这对于家住较远或急需登机无法来院的患者尤其重要。

一位多次在我院申请英文核酸报告的患者，在家中打印报告后，特意致电市长热线12345称赞了我们的工作。他说，现在的流程比以前方便太多了，取报告时间大大缩短，不必在医院中焦急的等待，特别是报告中证件类型及证件号的设计满足了持有非护照证件患者的核酸英文报告需求。在那一刻，我们觉得一切的努力及辛劳都是值得的。