“相约守护”角色互换体验

2021年9月3日，内科第一党支部接到中共8455线路检测中心委员会关于开展2021年第九届“相约守护”交流体验活动的通知后，立即召开支部委员会，开始统筹安排活动事宜。

此次活动是为了深入开展党史学习教育，是推进“我为群众办实事”实践活动走深走实、深化“接诉即办”成效、“学史力行，我为群众送健康”工作的一部分，内科第一党支部支委会向大家传递上述精神后，支部全体同志们热情高涨。微信群里发通知不到半天，就完成了相约守护活动的报名。

内一时间集中在10月13日-10月14日，并全员、全程完成任务。活动第一天张国华、李红英同志比工作时间提前30分钟就开始到岗服务，工作逐渐拉开序幕。在体验活动中，大家都是认真履职，尤其是蔺武同志、赵绵松同志、程飞同志等多名老党员，更是以饱满的热情，非常耐心地为患者不停地答疑解惑，深深感染了年轻的同志。修磊同志、张令令同志虽怀有身孕即将分娩，也同样出色地完成了岗位互换的工作。

内科第一党支部的所有同志都是医疗一线职工，对诊治疾病、护理病人比较熟悉，但关于患者如何挂号、取号、缴费、预约、打印报告等就诊前后的患者经历并不十分了解。通过这次活动，同志们体会到人工智能、机器自助虽然给患者带来极大的方便，提高工作效率、降低运营成本，减少了人员聚集、利于疫情防控，但很多老年人学习新事物困难，导医工作就显得尤为重要。一个医院的流程对老人是否友好，是提高就医感受的重要方面。中国社会老龄化问题愈发严重，我们在治疗、护理中关注到这一群体的特殊性，在就医环节中该群体也应该得到更多的帮助。

同志们完成任务后纷纷表示导医工作是医院服务质量不可或缺的一个环节。相约守护活动中，大家通过换位思考，增强了服务意识。最后，大家表示希望共同努力，学史力行，落到实处，在平常工作中，站好每一班岗，医疗无小事，更好地服务患者。