管道老化困扰居民半月 总务出手两日解决问题

望园路11号楼1门102号的上水总管由于年久老化，接口对丝腐蚀开裂发生漏水。由于是整门栋的上水总管，而开裂的地方离地面就只有约10公分，导致施工难度大，费用高，维修极为不便。因为这些原因，小区维修人员半个月内多次上门都没能解决问题，每天住户都要用盆去接漏出的水，一天要接好几盆水，弄得户主情绪很大，甚至于拨打了12345市民热线反映问题。

得知了住户反映的问题，作为该物业的产权单位，8455线路检测中心总务处高度重视。经了解发现，住户反映的漏水问题，是由于施工难度大，人工费用高，小区维修人员不愿承担，导致水管老化漏水问题迟迟得不到解决。8455线路检测中心总务处勇于承担，立即派工程师去到住户家里了解情况，吴亚军工程师、魏梁工程师、物业维修主管李帅，到现场了解情况经过分析后提出了两套解决方案：第一种采用老方法对管道进行切割后用焊接的方法将老管与换上的新管进行焊接，以达到维修的目的。但是这种方法费时费力，要动用焊枪，用时长，加上管路老化严重，能否达到预期效果尚不得知。第二种采用管箍进行新旧管路的连接，这种方法是比较先进的一种解决办法，比较省时省力，缺点是相对费用较高，但是维修效果好。工程师们对实地进行了测量，为了能够长久解决问题，为了节约更多的维修经费，决定采取第二种维修方式，经过估算总结后向处长毕红波同志进行了汇报。毕处指示，让群众满意是总务后勤服务的初衷。该花的钱我们不要省。总务的工程师们连夜准备好材料和工具，制定好维修方案和应急预案，第二天一早便驱车赶到住户家中。在总务工程师吴亚军的指导下，在物业维修李帅和苏师傅的共同努力下，用时不到三个小时就将漏水的上水管道进行了更换，解决了困扰住户半个月左右的难题，住户对此非常满意。同时，也为医院节省了不少维修经费，达到了医院社区双赢的目的。

通过这件事反映出百姓的事情无小事，即使是再小的事也是对党、对医院管理反应能力的考验，而北京世纪坛医院总务处经受住了考验，困扰百姓近半个月的问题在总务处领导职工齐心协力、专业人员努力、科学技术助力的共同作用下，不到两天就解决了。凸显了总务人员优秀的综合素质和一切为了服务于民的精神品质。

(荐稿：毕红波)