【我为群众办实事】
一张小小二维码 表达我们为您服务的诚心

2021年11月初冬伊始，超声科启动了患者满意度调查。

走进超声科，你会发现每一个诊室的门上都有一张“爱心”背景的二维码，每位就诊结束的患者都可以随时发表自己的就诊感受。

从群众中来，到群众中去

超声科既是检查科室，又是窗口科室，从患者预约开始，到进入诊室检查，每一个流程的工作既琐碎又繁杂，每一个患者的诉求也不尽相同。为了更进一步服务好患者，让每一位患者获得更好的就医“体验感”，在杨敏主任的带领下，超声科开展了患者满意度调查。

超声科非常重视每一份患者填写的满意度调查，每日由专人进行统计数据，并进行满意度分析，患者的每一个意见与建议都将对号入座，针对性地改进工作、解决问题。每天抽取一些问卷进行回访，了解患者更加详细的想法和切实需求。每周利用中午的时间对这些随访资料进行整理，详细分析其中好的意见和建议，从中总结经验。

患者的满意是对我们前进的鼓励，患者的建议给我们指明了方向，患者的需要是我们行动的指南。

见微知著，以小见大

杨敏主任常常强调：患者的事无小事，只要我们用心去做，就一定能够做好。

在患者来超声科就医的过程中，医务人员无论是为患者预约导诊，还是常规检查，细节都是每个环节的关键。就像杨敏主任经常讲的：无论在怎样的境遇下，都要常怀一颗医者仁心。

一张小小的二维码，是“心”的桥梁，承载着超声科全体工作人员满满的真诚，相信我们超声科将不断发扬与进步，最终在尘埃里开出馨香的花。