“相约守护” 以心换心

为深入开展党史学习教育，推进“我为群众办实事”实践活动走深走实，深化“接诉即办”成效，根据市医院管理中心通知安排，我院于2021年9月至11月以“学史力行，我为群众送健康”为主题，开展第九届“相约守护”健康体验季活动。

在我科党支部书记沈光莉同志的组织带领下，我科大夫及护士长都积极报名参与到岗位体验中，沈光莉同志向大家介绍了此次“相约守护”活动的目的和意义，希望通过各位体验者悉心体验、深入观察、积极传播，增进医患之间的理解。此外，她向大家介绍了在疫情常态化防控背景下医院的各项防控措施，随后又带领大家体验体温检测、流行病学调查及门诊导医等疫情防控相关岗位。各位体验者通过此次“相约守护”体验活动，对改进我院管理和服务提出了合理化建议。

导医岗位主要是协助和指导患者挂号、就诊、交费、取药、预约等咨询及提供便民服务等工作。半天的门诊导医体验结束了，留下很多感慨、思考和反省，每一份看似平凡的工作都有着不平凡的地方，没有切身体会，永远无法知道其中的辛苦和难度，如果都能多一份理解、多一份沟通，合作将更加顺畅，流程会更加优化，医患会更加和谐。在医院改善医疗服务的路上，我们每一个人都是一张医院的名片，每一次服务，都是向患者递交了一张医院的名片，至于患者最终是珍藏?是随手丢弃?还是当面撕毁?这就是对我们医疗服务的最好考验!医疗技术在一天天进步，人民群众的就医需求也在一天天增长，先进的技术加上优质的服务才能实现医院创建卓越品牌的目标!为此，我们将勠力同心、乘风破浪，砥砺奋进!

通过开展“相约守护”交流体验活动，进一步增进了医患互信、改进了疫情常态化防控下的医疗服务、提升了医院管理水平，增进了社会理解，促进了医患和谐。

（图片、荐稿：沈光莉）