【强国复兴有我】“智”最美的你

抗击新冠肺炎疫情以来，在防控一线，涌现出无数“平凡英雄”，他们舍小家、为大家，在平凡中彰显伟大。作为医院辅助科室的挂号收费处，在此次“战役”中，也为医院做出了不可磨灭的贡献，而带领我们乘风破浪、勇往直前的人，正是北京世纪坛医院挂号收费处负责人李智。

2020以来，新冠肺炎疫情的出现打破了我们平静的生活，随着疫情的反复，群众对核酸检测的需求激增，世纪坛医院第一时间开设了核酸检测门诊，面对突然加开的窗口和本就短缺的人员配备，挂号收费处压力徒增。但疫情就是命令，时间就是效率，李智迅速统筹协调，确保窗口各项工作在防疫中有序高效运作。

他第一时间全面排查核酸门诊窗口、发热门诊窗口、急诊窗口等高风险区域，及时发现风险隐患；配合门诊部、医务处等部门梳理患者挂号缴费流程，同时将医院的防控工作方案、工作制度、工作流程、个人防护要求等及时推送给一线窗口人员，使工作有据可依、有章可循；邀请感染科护士长为全科人员进行防控知识与技能培训，做到精准防控。在疫情期间，医院将全院职工核酸打码、住院病人陪护家属核酸打码工作、重点科室核酸打码的重任交给挂号收费处，面对从两周一测到一天一测的核酸检测频率，收费处全体员工几乎每天都在加班加点为全院3000多名职工和住院陪护家属进行打码工作，工作量之大可想而知。而李智作为我们的“定海神针”，总是在大家加班的时候鼓励大家。他常说，“我觉得咱们收费处的同志各个都是英雄，都是好样的，越是危难的时刻我们越不能掉链子，越要配合完成院里安排的各项工作任务”。而当大家加完班后，桌子上等待着我们的永远都是李智早就买好的热乎乎的晚饭。大家吃着可口的饭菜，暖胃又暖心。

针对核酸检测门诊窗口人员工作量大、流程繁琐和患者预约麻烦、排队时间长、体验感差的情况，李智通过与信息中心、门诊部、护理部、保卫处等部门的多次沟通，牵头上线了“核酸检测预约小程序”。患者通过微信小程序就可在线进行预约、开单、缴费等步骤。“微信预约小程序”的上线大大提高了核酸检测的效率，减少了患者的等候时间，得到了患者的一致好评！

李智担任挂号收费处负责人以来，坚持“为人民服务”的工作理念，以高度的责任感铸造一支“服务一流、速度一流、业务能力强”的高素质窗口队伍。他不断加强业务培训，先后邀请北京银行进行反假币知识培训、邀请羊坊店派出所民警进行反诈宣传讲座、邀请医院保卫处进行消防安全知识培训等，通过一系列的培训提高了窗口人员的综合素质。李智担任挂号收费处负责人以来，挂号收费处多次获得“首都学雷锋志愿服务示范岗”、院级“青年文明号”等殊荣，同时多名员工也获得了院级“优秀共产党员”、局级“优秀共青团员”、院级“优秀共青团员”等荣誉称号。

北京5月份这波疫情期间，在人员极度缺乏、工作异常繁重的情况下，李智以身作则放弃周末休息时间，同时调动全科人员，按医院任务要求每天派出人员参加外出核酸采样工作，累计派出人次在职能部门中名列前茅。大家奔赴在各个街道、社区，每人每天采样量都在四五百人以上，为首都疫情防控工作做出贡献，展示了北京世纪坛医院挂号收费处的力量。

李智在工作中是我们的好领导，在生活中更是我们的好大哥。随着疫情蔓延，北京市房山区公共交通中断，收费处有许多同志都住在房山区，因疫情不能回家，大家吃、住都要挤在临时安排的宿舍。李智在工作之余当起了科室的知心大哥，经常去宿舍看望大家，并解决大家在住宿中遇到的问题和困难，同大家谈心、聊天，防止大家出现过分焦虑、紧张的情绪。

李智从工作上尽职尽责的领导到生活中和蔼可亲的大哥，从机关第六党支部的党员到封控区一线采样的“大白”，每一次身份的转换，都是一份沉甸甸的责任，他也是千千万万一线医务工作者的缩影。在这个平凡的岗位上，他辛勤耕耘、艰苦奋斗、默默奉献着自己的青春力量。正是有了千千万万的“李智”，我们的祖国才一天天变得美丽而又强大，致敬所有奋战在一线的医务工作者，致最美的你。