守护患者健康 “呼吸治疗”金牌护士互联网护理服务上线

5月10日，北京世纪坛医院“呼吸治疗”互联网护理服务正式在金牌护士平台上线。5·12国际护士节当天，呼吸治疗小组首次接到患者订单，需求是帮助患者居家期间使用无创呼吸机。

我们立即派出呼吸治疗师李想到患者家中进行服务和指导。在上门服务的过程中，李想用专业的知识细致地为患者介绍了无创呼吸机各部分的结构、功能、管路的连接使用以及无创呼吸机居家护理注意事项。患者积极配合学习，最终掌握了如何佩戴呼吸机以及日常注意事项，同时对我们服务的专业性给予了高度认可，并与李想合影留念。

呼吸治疗师李想（左）与患者（右）合影留念

自2021年我院开展金牌护士互联网+护理服务以来，呼吸与危重症医学科一病区紧跟医院脚步，积极参与各项服务，取得了良好效果，服务满意度100%。患者的满意让我们有了向前迈进的动力和坚持下去的勇气。

2023年3月，呼吸与危重症医学科一病区呼吸治疗小组正式成立。小组成员包括：2名呼吸治疗师、4名重症专科护士。为更好地服务使用无创呼吸机的居家患者，呼吸治疗小组积极申请加入金牌护士互联网护理服务平台。在提出申请前，呼吸治疗小组成员多次进行讨论交流，最终决定在互联网服务平台增加无创呼吸机居家护理指导、参数调整及血气服务。提出申请后，在吴边护士长和方天露护士长的带领下，小组制定了严格的金牌护士互联网+护理服务流程制度、服务项目及服务内涵。为体现居家护理服务的专业性，让患者有更好的就医体验，呼吸治疗小组就服务目标和服务内涵制定了无创呼吸机居家护理指导标准话术。为了给患者提供精准的数值，以及病情变化的指导建议，上线前期，我们做了多种预实验，如血气对比实验等，均得到更精准可行的方案。最终，经过大家两个月不懈的付出与努力，2023年5月10日，呼吸治疗小组3项服务均顺利通过审核，正式在金牌护士互联网护理服务平台上线。

呼吸治疗小组首次接单服务后，小组成员积极进行了讨论与复盘，优化流程，总结经验，以便为患者提供更优质的服务。此次服务，患者由于出行不便，一个人没办法带着呼吸机、制氧机等大型设备来医院进行参数调节，我们的上门服务真正为患者解决了实际困难与需求。道阻且长，行则将至。呼吸治疗小组将一如既往地不断提升专业水平，为更多需要的人带来便利。

（荐稿：吴边）