患者服务热线：守护您的健康之路

北京世纪坛医院患者服务热线63312580开通以来，获得了大量患者好评。近日，一位患者家属来电为家里老人更改检查时间。老人已80多岁高龄，每次来院都是一场“考验”，所以本该尽早做的检查，被各种因素延误导致一直没有完成。

家属得知可通过电话63312580进行改约后，便致电。在接线过程中，接线员王婧与家属认真核对患者信息，在看到老人的年龄时，主动与家属沟通，将老人的检查统一预约到一天内，并按照检查要求安排好先后顺序。因有些检查当日即可出具报告，所以王婧主动与家属协商，为老人预约了检查当日相关医生的号源。王婧的细心及耐心让患者家属非常感动。家属在电话里表示：“老人生病以来，第一次遇到这么好的医务人员，一切都是从患者及患者家属的角度出发去考虑问题，而不是机械地完成自己的工作，真的非常感谢！”

这样的事情并非偶然。北京世纪坛医院患者服务热线自2023年3月15日开通7*24小时的全流程服务以来，为广大患者提供了医疗咨询、预约挂号、检查预约及改约等一系列便捷服务，助力患者拥有更好的就医体验。患者服务热线拥有一支专业的接线团队，无论您是初诊还是复诊，都可以通过热线进行医疗咨询以及预约挂号，省去排队等候的时间。同时，热线团队还会为您提供详细的就诊指南，帮助您顺利完成就诊流程。无论您在就诊过程中遇到什么问题都可以致电63312580，专业的团队随时为您提供帮助。

北京世纪坛医院患者服务热线会用专业、敬业、细心、耐心的工作态度，让每位来电的患者感受到北京世纪坛医院的温度，为患者提供全方位、个性化的服务，让健康触手可及。

（荐稿：周一思）