国家铁路局医务室的特色医疗工作

医疗改革后的各项医疗工作要求愈加严格。包括药品采购，耗材申请都要做到精准化，既要保证门诊病患的需求又要减少库存。而国家局职工的工作非常不规律，经常有人员变动、工作调动。突发事件非常常见，可以说是他们的工作常态，上一分钟在机关上班，下一分钟就要出差，经常有添乘、支边、援外等任务。这给我们医务室的诊疗及慢病管理工作提出了各种挑战。

针对这一情况我们采取一系列特色医疗服务。

1.前期调查工作。在药品采购、耗材请领方面我们建立了患者需求、使用记录本。前期做到充分沟通，后期及时督促处方并使用，减少库存。

2.站内调整，及时满足新发及病情变化患者的需求。由于我们拥有铁四区、国家局两个社区站的资源，我们可以信息共享，药品资源互调，耗材互相支援等便利条件，为患者提供及时的必需的医疗服务。使患者能及时得到救治。大大增加了医务室对患者的吸引力和凝聚力。

3.医疗提醒服务。针对国家局干部职工工作的特殊情况，我们利用微信、电话等便利条件及时提醒患者服药，定期复查等。利用移动血压平台实施24小时动态血压监测。及时准确关注患者疾病的控制情况。发现致病诱因、进行分析、提出解决办法。有针对性的解决高危患者的健康问题。提高慢病管理质量。增加患者对医务室的信任及依赖。

4.安排转诊住院。充分利用世纪坛医院高水平的诊疗平台，对于专科疾病实施预约转诊和住院。由于国家局干部的特殊情况不能在Ipad平台上进行预约，我们就利用自己的手机联系世纪坛医院的专家教授，叙述主要疾病情况及会诊急需解决的问题。方便医院的专家及时准确地掌握患者病情，为进一步诊治打好基础。有些患者由于工作原因不能如约就诊、检查，我们会不厌其烦地为患者安排相应的检查及就医。

5.“代收费”形式为医保病人解决就医问题。对于不能在医务室就医的患者我们在科主任的帮助下实施“代收费”形式，即在“国家局医务室”诊断和治疗，由我们的护理人员为其到“羊坊店会城门社区卫生服务站”实施结算。

虽然我们医务室人员少，只有一名医生和一名护士，医生还要兼顾铁四区医务室的诊疗工作。非门诊日只有一名护士，她不仅要处理每天的医嘱，完成每天的治疗和护理操作，还要兼顾药品管理，财务结算等工作。再增加这么多的延伸的的医疗服务工作无疑增加了很多负担和工作压力，遇到反复不能如约的患者确实非常麻烦。但是我们有一个共同的愿望，那就是“不辜负医院的重托，尽我们所能有条件帮，没有条件创造条件也要帮助患者，为其解除病痛。”

在院领导和科主任的大力帮助下，在各科专家主任的鼎力支持下，在我们共同努力下，国家局医务室正在逐步扩大医疗服务项目，完善各项工作制度，愈来愈规范有序。得到了国家局相关领导和广大职工的高度赞扬。我们不忘初心，砥砺前行!