以卫生间为突破口，提升医疗服务质量
——总务处提升医疗服务质量纪实（一）
发表日期：2018-11-21
来源：总务处 本页责编：王占荣，闻卓
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年初以来，为高标准落实《北京市医院管理局2018年度改善医疗服务行动计划》，切实改善广大就诊患者医疗服务体验，提升患者满意度，在院党委的大力支持下，总务处先后投资500多万元，对院容院貌、卫生间保障等内容进行了整治。以卫生间整治为突破口，在保障手纸、洗手液、标本放置台等要素的基础上，对个别人流量大的卫生间增加了蹲位，加大了保洁巡视力度。
对乱涂乱写污渍、广告及各类不规范的“膏药贴”进行清理，同时加强日常巡视，做到及时发现及时处理；为方便患者及家属休息，在医院后花园设置了不锈钢围椅5部；对院内230个井盖进行喷漆着色，用不同颜色的井盖区分井的功能。确保医疗环境正规有序，患者就诊体验舒适。
（荐稿：徐友）
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