美丽的导诊队伍
发表日期：2018-11-26
来源：患者服务管理中心 本页责编：左彦，李春慧
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在医院的门诊大厅及重点楼层里，有着这样的一群人，他们耐心的为患者解答各种疑问、耐心地指导患者如何使用自助挂号缴费机，帮助患者解决在就诊过程中的各种问题，他们就是我们的“黄马甲”，由患者服务管理中心负责培训管理的导诊队伍。
每天清晨，当大厅的患者还寥寥无几时，他们已经坚守在了自己的岗位上，力求让患者在有需要时，能够第一时间得到帮助。这个队伍中，年龄大的有退休阿姨，年轻的有刚入职不久的20多岁的年轻人，大家每天都保持着饱满的精神状态，为患者送去最温馨的服务。因为导诊队伍的人员大多数都是非医学专业出身，流动性较大，患者服务管理中心为了能够帮助他们具备良好的专业技能，每天固定时间对他们进行集中培训，并建立了导诊微信群，如果患者所咨询的问题超出了他们的知晓范围，他们可以随时在群里发问，并由导医台及时给予正确的回复指导，避免患者因问题得不到解答而耽误宝贵的就诊时间。
导诊队伍的成员每天都认真坚守在自己的岗位上，她们辛勤的付出也得到了广大患者的好评。今后，患者服务管理中心还将继续努力，为患者提供全方位立体化的导医导诊服务，节约患者就诊时间，帮助患者顺利就医。
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