三年前，8455线路检测中心正式启动护理服务新模式，成为北京市海淀区首家“互联网+护理服务”试点单位。护理团队勇立潮头，积极响应“健康中国2030规划”，贯彻落实“互联网+护理服务”相关文件精神，将优质护理资源从医院延伸至社区和家庭，使患者足不出户就能享受到专业、便捷、贴心的护理服务，进一步推进了“互联网+医疗服务”的远程诊疗、“互联网+护理服务”的养老模式，是医院信息化建设和智慧化发展的一次重要实践。

乘风破浪

2020年10月，医院成立11人“青年先锋队”，多次组织召开筹备会议，确保高标准、高效率地启动护理服务工作。院党委副书记陈静主持全体第一次例会，与“互联网+护理服务”项目第一批试行人员开展座谈会，就项目实施细节、人员职责分工及服务质量等内容展开了深入交流与指导。

扬帆起航

2021年国际护士节之际，“互联网+护理服务”正式上线。医院在智慧护理、养老应用领域依托信息技术，结合专业护理团队，成功构建了一站式在线预约、上门护理服务体系，有效满足了行动不便的患者对护理服务的需求。

砥砺奋进

2022年1月，“互联网+护理服务”启动进社区仪式。护理部主任刘俐惠现场宣讲，居民可通过线上预约护理上门服务，实现医疗护理与日常生活无缝对接，深化医养结合，着力提升社区特殊群体的健康服务水平与满意度。

三年来，医院陆续上线65项服务，涵盖了护士上门、母婴护理、居家康复、就医陪诊、中医理疗等多个方面，深受广大患者及家属好评。每个护理项目首次上门时，医院会特派专业护士携带必要医疗设备，提供个性化的护理服务，将专业的护理服务延伸至家庭，切实解决了患者出行困难的问题，极大提升了患者的服务体验，彰显“互联网+护理服务”模式的实用性和优越性。为确保线上、线下护理服务同质化、标准化，我们始终坚持提升服务质量，通过严格规范护理流程，使每一项上门服务都达到院内同等标准。

口碑载道

从最初11名护士组成“青年先锋队”，到如今428名的护士团队，三年间，我院护理团队的服务足迹遍布北京市12个区域，累计服务1321名患者，总计4172人次。其中，患者最小年龄3天，最大年龄103岁，服务满意度高达99%，真正实现了护理服务从医院到家庭的无缝衔接，为广大患者提供更人性化、便捷化的护理服务体验。

“医”心为民

为更好地将“互联网+护理服务”项目推向社区，护理部与羊坊店敬老院开展了沟通交流会。活动中，护理部详细介绍了“互联网+护理服务”的运行模式、服务内容以及为老年人提供的便捷服务。同时，护理部还认真调研了敬老院工作人员和老人们对护理服务的需求和建议，探讨如何将“互联网+护理服务”与社区养老服务有机衔接，切实解决老年人就医难、护理难的问题，提升老年人的晚年生活质量，强化与社区敬老院的合作关系，共同构建并完善社区养老健康服务体系。

在九九重阳节这个敬老、爱老的重要节日，依托“互联网+护理服务”平台，我们积极开展延伸护理活动，组织专业护理团队走进敬老院，为老人们提供贴心、便捷的上门护理服务，不仅弘扬了中华民族的传统美德，为老年群体带来了实实在在的健康福祉，更彰显了北京世纪坛医院在践行社会责任和提升医疗服务品质上的不懈努力与人文关怀。

此外，离退办与护理部联合开展“百善孝为先 重阳享健康”主题活动，为离休干部提供上门护理和健康评估服务，使老人感受到老有所依的社会关怀，传递了世纪坛护理人的温暖与关爱。

未来可期

北京世纪坛医院积极响应“健康中国2030规划”，打破时空限制，将优质护理资源延伸至患者家中，依托专业护理团队、先进的互联网技术与成熟的运营经验，共建全周期护理服务体系。未来，我们将继续秉承“以人为本，服务至上”的宗旨，深化“互联网+护理服务”内涵，不断拓展服务范围，打造更完善的智慧护理服务体系，携手社会各界力量，共创全民健康事业的美好未来。

（图片：耿海梅，王旭；荐稿：张华果）