提升就医体验|高效、贴心！一位外地眼科肿瘤患者就医之路

患者李某某，今年48岁，发现左眼眶内肿物生长已有12年了。近几年，肿物逐渐长大，开始影响外观，在内蒙古当地医院就诊时，医院建议李某某住院手术治疗。经过一番检查和咨询，李某某了解到在当地门诊检查预约需要3天，住院手术大概需要1周。担心眼眶肿瘤情况恶化，她决定到北京大医院来诊治。

今年7月，李某某乘坐两个多小时的动车，从呼和浩特来到北京。一出北京西站，她就看到了8455线路检测中心。她事先预约了眼科主任卢艳教授的专家号，当天下午便能就诊。更令人惊喜的是，当天下午她就完成了眼科相关检查和眼眶CT，且CT检查在半小时后就取到了报告。卢艳主任在细致读片后，结合眼部相关检查，做出了“左眼眶内良性肿瘤”的诊断，建议患者住院手术治疗，并同时完成了住院预约。

一周后，患者如期早上离家，中午到达北京世纪坛医院眼科办理住院手续。主管医师用半天时间完成了术前相应的准备和检验检查，并与手术室、麻醉科做好沟通。次日中午，患者进入手术室，由卢艳主任主刀，术中完整切除了肿瘤组织。由于术前充分的准备，手术用时1小时顺利完成。

术后第一日查房，患者全身情况良好，左眼伤口闭合良好，缝线在位，无渗血渗液。“出院吧，一周后复查拆线。”卢主任的话让患者欣喜不已，没想到北京世纪坛医院看病这么方便、高效，就医环境和医疗服务这么好！

从就诊到完成手术出院，患者来院2次，住院术前等待时间半天，术后第一天就能出院，总住院时间不足48小时！同时，异地医保直接结算，让患者异地就医体验更加顺畅。

以往外地患者来京就诊，要承担多次往返两地的路费、住宿费，时间成本和经济成本压力较大。北京世纪坛医院眼科集全科之力，始终以患者为中心，在保障医疗质量的同时，不断优化治疗流程，提升就医体验，让患者在最便捷、高效的环境中享受到优质、专业、贴心的医疗服务。

患者的满意，就是我们最大的心意！

（荐稿：卢艳）