提升患者就医体验|
医药护“手牵手”提升药学服务质量

为进一步提升患者就医体验，提高药学服务质量，近日，北京世纪坛医院药学部开展送药进病房服务，在保证药物治疗安全的同时，让患者尽早得到药物治疗，缩短平均住院日，提升就医效率和满意度。

我院药学部住院体系药房包括住院药房和静脉用药调配中心两部分。药学部在调研科室药学服务需求时，肿瘤内科反映，住院患者希望每日早一点得到药物治疗、出院时能提前拿到出院带药、治疗结束后可尽快返回家中等需求。

围绕患者和临床科室的需求，近日，药学部主动服务，开展送药下病房试点工作，制定住院药房和静脉用药调配中心联合药品配送方案，全力满足患者用药需求。在工作协调会上，药学部姜德春主任对本次送药下病房试点工作提出两点建议：一是送药工作涉及2个药房，在患者可以尽早得到药物治疗的前提下，要保证用药的连贯性，这需要在设计方案中贯穿两个药房长期医嘱和临时医嘱药品调配工作和供药时间协调一致的问题。二是遴选试点科室，经与护理部沟通，也应临床科室需求，首先在肿瘤内科试点，需要根据科室疾病特点，合理分批次发放药品，如化疗患者应先提前输注缓解化疗药不良反应药物，再输注化疗药品，患者出院带药应第一时间送到病房。

对此，肿瘤内科黄红艳主任表示：感谢药学部满足临床科室用药需求，将肿瘤内科作为送药下病房试点科室，在试点期间发现任何问题，医师和护士都会配合药学部协调解决，实现“医、药、护”三方共同完善送药流程，为送药工作奠定基础。

运送前与送药人员核对药品

加盖上锁封闭式配送

送药人员达到后，护士清点药品数量

送药下病房工作由住院药房和静脉用药调配中心各配备一名送药人员，负责每日配送两个药房共计五批次的药品，包括静脉用药调配中心长期医嘱的成品输液、打包药品、住院药房长期医嘱、临时医嘱和出院带药。为缩短送药时间，节省护士的人力，药房将药品装入带锁的药品转运箱送至病房，护士接到转运箱，在监控设备下清点药品数量和检查药品质量。如有问题，在监控设备下示意即可，并及时与药房联系解决药品问题，保障用药安全。

真情服务，专业守护。此次送药进病房服务获得了住院患者和试点科室的好评和欢迎。未来，药学部将通过试点工作，积极完善优化流程，力争推广至全院，为患者提供更优质的药学服务。

（荐稿：姜德春）