门诊部、患者服务管理中心荣获
第五季全国医院擂台赛
“最具价值案例”和“最具人气案例”
发表日期：2019-11-20
来源：门诊部，患者服务管理中心 本页责编：王占荣，左彦
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2019年11月14-15日，由国家卫生健康委医政医管局指导，健康界主办的第五季全国医院擂台赛（华北赛区）决赛在山西太原落下帷幕。
本次擂台赛华北赛区前期共10个主题282个案例参与评选，经过网络投票、现场展示、专家评委和大众评委打分评选，我院门诊部参选的案例《以预约诊疗为核心的智能化门诊全流程实时管理》及患者服务管理中心参选的案例《大数据帮您少跑腿》经过激烈角逐，脱颖而出，分别斩获各自参选主题的“最具价值案例”和“最具人气案例”两项大奖。
《以预约诊疗为核心的智能化门诊全流程实时管理》是门诊部牵头，联合信息中心、患者服务管理中心以及临床、医技等部门科室,共同为优化门诊流程、规范候诊秩序，缩短检查预约周期，减少患者等候时间,提高医疗服务效率的全流程实时管理工作，通过上线门诊二级分诊智能导诊系统和大型检查智能自动预约系统，实现了门诊有序就诊，各种检查的智能化分时段自动预约，同时提高了管理部门合理统筹安排医疗资源，进一步满足临床及患者需求。
《大数据帮您少跑腿》运用精细化管理方式，借助信息化手段，搭建起涉及诊前、诊中、诊后的全流程智能服务体系，在管理患者就诊流程方面，取得了初步成效，患者的就诊体验有所提升。“智慧服务”不仅为医院大数据建设提供海量信息，对医院管理提供数据支持，还为医患互动提供平台，更好地为患者提供服务。
（荐稿：张琳，吴江）
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