面对紧急情况，我们携手互助

发表日期：2009-11-04 来源：患者服务管理中心作者：徐朝晖本页责编：李春慧，原驰

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　　随着逐渐进入秋冬季节，天气渐冷，儿童感冒的发病率大增，儿科门诊的诊次也创了今年的高峰。

患儿的突然增多，使儿科门诊人满为患，到处充斥着家长的怨声和孩子的哭声。听到反映，院长立即亲自到儿科门诊现场办公，指挥协调，启动紧急预案。病友中心抽调两名导医护士，维持秩序，疏导宣教；放射科也派出护士前去支援；护理部领导也前去察看情况，慰问一线护士。

前去支援的我科护士们在维持秩序的同时，发挥导医护士的特长，主动帮助家长照顾孩子、引导交费治疗，还不失时机地向家长们进行健康宣教，提醒家长和患儿：勤洗手、勤换衣，同时加强营养，少去人多的地方，切莫因天冷而让孩子整日处在封闭环境中，注意室内的通风，减少或者避免外人来家探视。只要养成良好的卫生习惯，流感完全可以很好预防。

几天下来，虽然前去支援的护士们经常顾不上喝水吃饭，但看到井然有序的就诊队伍，心里都感到很欣慰。

通过这次紧急情况的处理，我们看到医院应对突发事件的能力已日趋成熟完善。体现了医院领导出色的协调能力和科室之间团结一致，互帮互助的集体主义精神。在今后的工作中，我们要将这一精神不断发扬光大。

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