为民服务从我做起，创先争优青年先行——“青年文明号”事迹展

1、提供良好的病房环境：

干净的走廊，整洁的病房，是乳腺科给人的第一印象。由于病房条件有限，没有给患者活动室，我们就再走廊的一角建立了一个休闲区，方便患者之间互相交流和休息，同时还摆放了一颗许愿树，可以让患者留下他的心愿。护士们还给患者提供了许多便民服务：帮患者热饭，代购电话卡，联系住宿，提供轮椅等。

2、提供丰富的健康宣教资料：

针对乳腺科疾病情况，为患者提供各方面的资料，还针对化疗患者制作的升血药方，做成便签纸的形式，方便患者取用。

3、提供优质服务：

肿瘤患者是一个非常特殊的群体，他们不但面临肉体上的痛苦，更承受着巨大的精神折磨，他们中大部分徘徊在生命的边缘，带着求生的渴望来到医院，在他们眼中我们医护人员是“神”的化身，能让他们从双重的痛苦中解脱出来。我们作为护士，用严谨认真的态度、熟练高超的技术减轻患者的痛苦，用无微不至的关怀、体贴细心的照顾却能够抚慰每一颗受伤的心灵，使无助的心灵获得慰藉。走在乳腺科的病房里经常会听到这样的语言：阿姨，天气冷了，多加些衣服，别着凉；奶奶，您走路的时候慢点，别摔了；您别着急，饭我帮您打；有事您按呼叫器，我马上就过来；回家好好养着，注意身体……我科还制定了入院宣教、术后功能锻炼、picc护理注意事项等宣传材料，为每一位患者提供免费的功能锻炼器材和光盘，并指导她们进行功能训练，尽快恢复，树立战胜病魔的决心。

去年我科收治了一位乳腺癌术后的患者，经检查患者肝部又查出了肿瘤，患者情绪非常低落，经常哭泣，并在言语上有自杀倾向，我们的护士轮番开导安慰她，有的给她讲解相关疾病知识，有的温言细语安慰劝解她，有的给她说笑话开玩笑逗她开心，终于打动了患者，转变了她的观念，在手术前这位患者眼含热泪拉着我对我说：“护士长，我想开了，我要好好活着，你看你们都对我那么好，为了你们我也得好好配合治疗。”后来这位患者康复出院了，但是她还会经常回来看我们，不是为了来看病，而是为了和我们聊聊天、话话家常，她说：“你们就像我的亲人一样，比我老伴儿、儿女对我都好，没事我就愿意来看你们！”

护士能做到视患者如亲人，帮助患者如厕，打饭，半年前我科收治了了一名肠梗阻患者，她消瘦的身体上有一个大锅一样的肚子，医生很快为他安排了手术，做了结肠造瘘手术。术后第三天医生为她换药并打开了造瘘口，当时稀便就像喷泉一样喷涌出来，患者的身上，衣服上，床上，地下到处都上粪便，大约涌出了5000ml，护士长立即组织护士进行清理，安慰患者，同时给患者擦身换衣，更换床单、被罩、褥子，清理地面，擦拭床架，家属感激的说：“给你们添麻烦了，弄得到处都是，真不好意思，真是太谢谢你们了！”

4、丰富的志愿者服务活动：

去年四月，我肿瘤中心利用周末开展了“关爱生命 科学防癌 让生后更美好”的义诊活动，我科李倩雯，付莹莹等多名同志利用自己的休息时间，为群众发放疾病宣传资料，测血压、称体重，深受广大人民群众的好评！

5、培养新人才：

俗话说得好：“三分治疗，七分护理”，这就是强调 护理工作的重要性，它要求护理人员首先要具有过硬的护理技术。我科乳癌患者与其他肿瘤患者不一样，只有一侧肢体可以输液，为了能更好的保护患者血管，我们科尽量为患者留置PICC管或静脉留置套管针，对于条件不允许的患者，我们尽量做到一针穿刺成功，这都与我们平时的刻苦训练分不开。在平时我科每周一小练，每月一大练，加强我们的专业知识，并苦练基本功以及各种技术操作。并积极参加院里组织的各项培训，努力提高自身水平，更好的为患者服务。今年我科护士毛婷在护理论坛讲课比赛中荣获了二等奖。

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