护士培训、考核不流于形式。针对护士年轻化，护士长坚持以用为本，以岗位需求为导向，加强护士的培训工作，定期组织小讲课，护士根据科室常见病、临床常见技术操作实行轮流授课，加强了大家主动学习钻研业务知识的积极性和工作主动性。新入职的护士也会定期把护理部最新操作规程演练给大家，提高护士队伍的专业技术能力。

护士长每日落实“两查房”。即察看夜间护理质量，察看新入院、疑难危重的护理质量，察看指导、督察护士工作。每天参加晨会，检查夜间、晨间护理质量，检查各项措施落实情况，提出改进措施。

做好细节护理，提供感动服务。制作了各种标识牌、温馨提示语、安全小警示等，方便患者就医、保证患者安全，如高血压病人床头标示“三个半分钟”，即睡醒后睁眼静卧半分钟，起身时坐在床上半分钟，起立时两腿下垂于床沿半分钟。有效地减少了病人出现一过性血压低的情况。有许多老年病人住院，对微波炉的使用不太熟悉，我们细心地张贴了微波炉使用的注意事项及使用时间。

病区墙上张贴常见病的健康教育。如PICC管路的护理，肾衰病人的饮食指导，最有特色的还是我们的板报墙，大家自发地把平时学习到的护理知识用通俗易懂的语言写成文章张贴出来，每月更新内容，真正做到了以病人为中心，处处为病人着想。

细化基础护理服务项目，把以前由家属干的活现在由护士承担起来。从整理床单位到协助更衣、更换被服；从刷牙漱口、洗脸、梳头、洗头并吹干到餐前洁手、擦身到泡脚、剪指（趾）甲、会阴护理、协助排便；从避免护理并发症发生到病情观察……均有质量标准、操作流程，确保落到实处。

在开展“优质护理服务”示范区活动中，我们内三结合“三好一满意”活动，凝心聚力，提升服务水平，尽力做到住院病人少陪人、无陪人、陪而不护，为病人创造优质温馨的示范病区，把优质病房的各项工作推向新台阶，我们的宗旨是：让病人感受到家的温馨，享受完美的健康。