“不是亲人胜似亲人的细心服务，不是家人胜似家人的贴心关爱，正是社区卫生服务站的耐心引导，我们才建立起了健康的生活方式，提高了自我健康管理能力；正是社区服务站人员的精湛医疗服务技术，我们才远离了由慢性病带来的疾苦，拥有了健康的体魄……”——这不仅是科技部社区居民对我们卫生服务站工作的认可，也是他们对我们卫生服务站工作的鞭策。
科技部社区驻地位置比较特殊，社区居民有着与外界流动人口接触居多，人口老年化居多，患有以高血压、糖尿病、冠心病、阻塞性肺气肿为主的慢性病居多等“三多”趋势，一定程度上增加了居民医疗卫生服务的难度。对此，我们卫生服务站以打造“家庭保健员”品牌为契机，牢固确立“一切以病人为中心、一切为健康服务”的工作理念，充分发挥“家庭保健员”在社区卫生服务与广大居民间的桥梁作用，坚持把防治社区居民慢性病、促进居民健康作为推动社会和谐发展的一项暖心工程，抓细、抓实、抓到位。
“打铁需要自身硬”，自2008年全市开展慢性病防治“家庭保健员”计划以来，我们卫生服务站立足自身的医疗技术实际，始终把提高“家庭保健员”的业务技能和服务水平作为首要任务，坚持常抓不懈，注重采取“走出去学、请进来教”的方式，重点围绕加强自身健康知识积累、慢性病防治、卫生服务水平提高等方面内容，先后开展各种形式的集中培训20次、外出学习交流8人次，共培训家庭保健员75名，使站内工作人员有效掌握了正确的健康知识，提高了卫生医疗服务技能。在此基础上，运用学习掌握的知识和技能，及时对居民进行健康知识宣传教育，加强对患者的卫生医疗服务，达到了医患双方“双受益”、工作和健康“两促进”的效果。
社区卫生服务既是一项要求高的职责，也是一项耐心细致的工作。对此，我们注重从实处着眼、从细处入手，重点针对无保障的老年人和患有慢性病的高危人群，广泛开展“六个一”健康服务活动，即：
每年与社区居民组织几次“家庭医生式服务”签约；
每半年组织对无保障老年人进行一次免费体检；
每季度组织对社区居民进行一次集中巡诊；
每月组织一次随访；
每半月举办一次健康知识讲座；
为每位老年人建立一份健康电子档案。
同时，为增强慢性病患者的健康生活观念，促进健康行动，我们站还组织每一名“家庭保健员”与六名慢性病患者结成医疗服务对子，为慢性病患者的身体健康和疾病治疗提供“一对一”式医疗服务，特别是病人有需求时，还可以帮助他们及时预约到就近医院就诊。
通过开展这些有益的卫生医疗服务活动，社区共有170名老年人血压、血糖控制在理想范围内，有50名糖尿病、心脑血管病患者得到了及时有效的治疗，居住社区的老人们都心存感激地说：“有了‘家庭保健员’和家庭医生就是好，我们的健康有了可靠保障。”
我们站的医务人员每每听到患者这发自肺腑的话语，看到社区居民一张张满意喜悦的笑脸，自己的付出得到居民的肯定时，倍受感动和鼓舞，并表示一定会加倍努力，更好地为辖区居民的健康保驾护航，用真诚之心去呵护社区居民的健康，为构建和谐社区、和谐社会贡献自己的一份力量。
