记“京医通”在我院的实施、运行

自2013年10月，“京医通”项目运行以来，使用过的患者普遍反应“京医通卡”就医缴费很方便，愿意使用此卡就医。

回顾连续几个月的准备工作，为了确保“京医通”项目在我院的顺利上线，由闫副院长亲自主抓、门诊部主任负责、联合计划财务处、收费处、计算机信息中心等众多科室都为之付出了辛勤的劳动，保证了医院门诊HIS系统的安全和畅通，为优化患者就医流程、缓解缴费排队等候时间长的问题，尽我们“术业有专攻”的一份力量。正如“千里之行始于足下”和“细节决定成功”一样，做大事要从细小处做起。

一、充分准备，不打无准备之仗

由闫勇副院长亲自主抓，门诊部、计算机室、财务处、收费处等为主要成员，随着工作的开展，每月召开例会变为每周召开例会，紧锣密鼓地按计划开展上线前的各项准备工作，汇报工作进度，梳理现有的患者就医、挂号与缴费流程，分析财务对账需求，提出医院计算机HIS系统改造需求，到现场办公，协调解决难题，并开展宣传工作，为“京医通”项目上线做好充分的准备工作。

在财务处长的帮助下，收费处克服人员少的困难，加班进行培训，全员通过考核。在2013年9月13日实现挂号、收费通柜服务，为“京医通”上线打下良好的基础。

二、测试与试运行

随着结算HIS系统改造完成，重点开展了以财务为中心的“京医通”测试、对账等工作。在试运行期间，由于HIS系统运行和成为收入报账问题，计算机室田主任带领计算机室工作人员与收费处主任一起加班到晚上10点，尤其是计算机HIS挂号、收费问题还没有解决时，田主任经常加班到后半夜，为此付出了辛劳。

财务处石处长亲自指导收费处对账和财务处账务处理工作，并与财务处收入组的郭老师多次到门诊收费处做现场沟通和指导，帮助收费处尽快调整好“京医通”收费报账，常常是到了下班时间，还在积极讨论，大家似乎已经忘记该下班了。

三、正式上线运行

上线前，院领导亲临门诊视察准备工作，走流程、提出改进建议，门诊部周主任为保证“京医通”项目顺利实施，常常带病坚持工作，大家看到他脸色不好，心脏有频发早搏，劝他休息，他仍坚持亲力亲为。在上线前几天，门诊部的张琳副主任带领谢芳护士长及其他同志都积极投入到加班之中。

上线当日，门诊各部门安排人员，病友服务中心给予了大力支持。医院宣传中心为门诊大厅布置了宣传图画、文字及各种标识，让患者一进入门诊大厅，就能看到“京医通卡”的宣传，方便患者建卡、用卡。

各部门分别完成职工培训，使职工懂得开展“京医通卡”工作的重要性，积极参与进来。门诊部利用中午休息时间，培训医生和护士正确使用“京医通卡”和“个人密钥”，并下发医生操作流程图，指导医生具体操作；财务收费处利用中午休息时间，分批完成对挂号-收费员的计算机系统操作培训，收费处为挂号-收费员发放“京医通卡”操作流程与注意事项；计算机室主任与首信公司工程师开发完成了挂号-收费员的建卡、挂失、销户、对账、申报等计算机系统操作；收费处主任为科室负责对账人员进行了首信系统、医院HIS系统、结账、对账、申报计算机程序操作培训。此外，各部门还制定了应急预案，保证上线成功。

经过大家的辛勤付出，把握住每一个小小的细节，多科室联合协作，使得“京医通”项目顺利实施至今，运行基本平稳。

（其他作者：文洁；图片：张平，文洁）