为外国友人解决用药困难
发表日期：2014-04-15
来源：药剂科 作者：樊 欣 本页责编：李春慧，原驰
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身处异国他乡，除了忍受思乡之情，更发愁的莫过于遇到困难后言语沟通上的障碍。一个周六，一位外国友人行色匆匆地进入了医院门诊大厅，此时已临近午休时间，他左顾右盼，然后径直走向西药房发药窗口。他的异常举动早就引起我们药师的关注，他一定是遇到了困难。
当他向药房走来时，窗口药师王琨老师主动热情地接待了他，两人用英语进行简短地交谈后，外国朋友从衣兜里掏出一瓶全英文注解的药品，原来他正为找不到此药而犯难。
王药师安抚他“稍安勿躁”，在他将药瓶递到手中时，细心的药师观察到此患者手指关节有明显的红肿症状，推测他可能是位风湿病患者。药师接过药瓶后通过查询，获知患者急需的药品正是治疗风湿病的甲氨蝶呤。告知患者药房内有此药品后，患者喜上眉梢，看到他喜出望外的样子，王药师又主动联系医生，最终在内科李静丽医师、挂号室范婷婷的帮助下，外国友人顺利地挂上了号，与李静丽医师进行有效的沟通后，最终取到了药品。看到他一脸的笑容，大家都会心地一笑。
临走时，外国友人的感激之情溢于言表，紧握药师双手，尽他所能用中文深情地说了声“谢谢”。事虽不大，但体现了我们门诊药师在日常工作中时刻以病人为中心，急他们之所急，想他们之所想的工作态度。
（荐稿：翟洪玉） | | |
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