多媒体网络室积极参加“相约守护”体验活动

11月，根据医院党委“相约守护”体验活动要求，为增进与医院各部门、科室之间的联系和理解，多媒体网络室积极响应党委号召，组织科室全体工作人员积极参与体验活动。

11月12日，多媒体网络室专门召开科室会议，科室主任原驰主持会议，组织科室全体成员学习《北京世纪坛医院“相约守护”院内体验工作方案》，讨论、学习体验活动的目的、要求、内容，大家根据自身兴趣和工作岗位确定各自的体验科室，最终，我们选定了医务处办公室、医务处医患协调办公室、门诊办公室、院长办公室，作为本次“相约守护”体验活动的科室。会上，原主任对体验活动作了具体时间安排，保证大家在不影响本职工作的前提下，分批体验，以达到体验、沟通、学习的目的。

体验不同的工作岗位，收获不同的经验过程。

在医务处的体验中，了解到医务处主要负责医院医务方面的工作，包括：医疗质量控制、医患协调、社工管理、医院感染管理四个子部门。医务处办公室的工作复杂、琐碎，有医生对口支援工作，医师资格认证工作，各种医疗申请处理等等。医务处对工作人员的医学专业知识有一定要求，体验中我们看到医务处办公室的老师认真、从容、有条不紊地做好一件件琐碎而专业的工作。在医患协调办公室，最大的感受是医患之间的信息不对等；医患协调中要注意沟通，换位思考，把握好原则；今后的工作中，我们应该更加注意对细节的处理，用更平和的心态面对各种事情。

在门诊办公室的体验中，了解了门诊办公室的日常工作内容，包括：为患者退费签字，医生停诊换诊，调解医患矛盾等等。收集了门诊科室最新的平面位置图，为医院网站中的科室方位提供了最新的基础数据。

在院长办公室的体验中，了解了医院院务文件分发、外事活动协调以及各种院务工作流程。积极与院办老师就互联网邮箱交流平台日常管理进行沟通交流，并就互联网信息公开力度提出建议。

通过为期一周的“相约守护”体验活动，离开自己的工作岗位，我们对医院医务、门诊、院务方面的工作有了更深入的了解，我们见到了医院各个岗位上的工作人员，对待临床、对待患者，认真负责、积极协调、恪尽职守，增长了见识，为今后开展科室工作奠定了经验基础。