倾听者

一日上午，病房里突然吵吵闹闹，原来是一位中年女患者不满检查等待时间过长，在难以抑制地发泄着不满。陪检师傅做着解释，她似乎还是不能理解，顾自大声吵闹，话语里全是愤怒，对医院充满着不满。一再的吵闹似乎还是不能减轻她的不满，忽然走向医生办公室，偏要理论一番。

她找到主管医生，艾笛医生，又开始新的一轮“陈述”，大家似乎都为艾笛医生捏把汗。

只见艾医生始终微笑地认真倾听，并不断点头，不时耐心地做着解释。患者渐渐情绪有所平静，开始由对医院的不满转到对生活的不满，话语里透着对生活艰辛的无助与无奈，最后竟然哭诉了起来。

转眼到了中午，大家陆续去吃饭了，患者没有停下来的意思，艾医生始终保持着耐心，倾听着她的诉说。终于，患者彻底平静下来，满含泪水地对艾医生表示感谢，承认了自己刚才的过错。

我开玩笑地对艾医生说他可以做“知心大姐”，他说：“这位患者明显生活充满着坎坷，对生活没有信心，我要耐心地等待她宣泄不满。有时候，一个好的‘倾听者’胜过一个好的大夫。”这个似乎带着哲理的回答，让我寻味许久。

我们每日守护着患者的身体健康，原来我们真的可以同时做一个“心理理疗师”，让患者身心可以同时得到康复。

“一个好的倾听者胜过一个好的大夫”，我们共勉。