我院推出新举措优化患者住院流程

发表日期：2016-10-12 来源：挂号收费处作者：赵亚娜本页责编：李春慧，原驰

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在尹院长、财务处处长、医务处处长的大力支持与指导下，我院针对患者办理住院手续繁琐的情况进行了改进，优化规整了流程，减少了患者排队等候的时间。挂号收费处做了许多前期准备工作，并克服了科室严重缺员的困难，在挂号收费处张主任的合理安排下，从门诊调整两名收费员来支援住院窗口工作。

在护理部主任和刘护士长的大力帮助下，挂号收费处完成了对住院收费员计算机登记系统操作以及相关工作的培训，并在医院计算机室的支持与配合下优化了住院登记操作系统。

我院于9月21日完成了患者住院流程的优化工作。患者在办理住院时，可在住院收费处窗口一次办完全部住院手续，包括住院登记、打印腕带、收取住院预交金、办理餐卡等，解决了患者以往办理住院登记手续时需要排三次队的烦恼，大大缩短了患者办理住院登记的等候时间。

这一新举措实施近两周以来，得到了住院患者及家属的好评，同时也给我们提出一些新的建议。今后我们将整理患者建议、尊重患者需求，继续努力让患者在住院、出院环节中体验无忧的服务。

温馨提示：办理非急诊住院手续的患者，在办理住院登记时，需要先到住院一层大厅叫号机拿号，然后请您坐下等候叫号，随后办理登记手续。

（其他作者：文洁；图片：张平）

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