我们收费处的故事

这世界上的工种千千万万，挑来选去，我竟成了北京世纪坛医院的一名收费员。打从一毕业开始就在这里工作，细细数来，竟已过了三个春秋，我们收费处的故事，也就从这里开始了。

从最初刚来的不适应，陌生的环境，陌生的工作，陌生的人，到现在已经完全融入并爱上我们收费处这个可爱的大集体，这三年工作和生活中的点点滴滴，已经成为我记忆中美好的一部分。

作为一名普通的收费员，在外人看来，我们的工作看似平凡又简单，既不需要很高的技术含量，又不必承担性命之托的巨大压力。然而只有我们自己知道，透过收费这小小的窗口，我们代表的，是医院的形象。因此，我们才更应该努力地做好本职工作，不断提高自己的工作效率，在简单的收费，退费以及于患者的交流中，耐心细致，热情周到地为患者提供服务，以为广大患者提供更好的就医体验，建立良好的医患关系。

我们收费处是个十分有爱的大集体，工作久了，愈加发现大家的认真可爱，工作中更是涌现出一批批好人好事，有的同事亲自跑前跑后帮患者解决各种问题，有的帮助患者找到丢失的就诊卡，财物等等，看到患者一张张真诚的笑脸，收到一封封表扬信，一面面锦旗，就是对我们最好的鼓励！也将是我们继续下去的最大动力！

工作的这几年，我也见证了我们世纪坛医院的不断发展，京医通的上线，自助机的投入使用，也使我们的工作更加的便捷，效率更高，真真正正为患者带来了方便，这也是我们最开心的事情！

科室工作无小事，于细微处见真功。虽然在整个医院的大背景下，我们收费处只是其中小小的一环，但是只有各部门紧密协作，环环相扣，我们才能更好地为患者服务！我们的工作还将继续，我们收费处还会有更多的故事！