平凡中见非凡

社区护士的工作平凡的不能再平凡了。每天都是收费、取药、打针、理疗、化验、结账，重复着一样的程序；每天面对的都是社区的阿姨、奶奶、大爷熟悉的面孔；日复一日，年复一年，没有惊天动地的创举，没有新的工作流程。但是，她们对社区百姓、社区医疗来说是非常重要的。

我们铁四区医务室的患者群是原铁道部离退休老干部，平均年龄70多岁，长期的工作和生活导致他们多病缠身，加上听力下降，记忆力减退，理解能力衰减，在诊疗过程中沟通起来比一般病人难度大很多，一句话要扯着嗓子喊好几遍，一个医嘱要反复交待好几次，一个简单的检查要讲解好几遍，就这样有的患者依然吃错药，依然不会留标本，依然不知道怎么去做检查。陪同的小保姆大多文化程度低，理解力差，因此要反复交待、叮嘱他们，甚至要写出来，并大声念给他们，才能确保检查治疗顺利进行。

我们四区的医务人员少，仅有一名医生和一名护士。社区护士的工作量非常大，而且非常繁杂。护士方欣不仅承担所有的护理工作，包括取药、静脉注射、肌肉注射、采集血、尿、便标本，还要承担各种检查，如心电图、指测血糖；各种治疗，如理疗、雾化治疗等；还有财务工作，如挂号、收费、结账；药品请领、精二药物使用登记、抗生素使用监测等；日常物品的请领、管理；各种统计、记录；配合站长进行患者教育，包括诊间教育、大型健康讲座、义诊等等。此外，她每周还要抽出时间去协作社区办理代收费病人的缴费手续，包括领取药物、安排检查治疗的相关事项。

面对如此大的工作量，方欣没有一句怨言，从来到医务室的那一天起，她就开始动脑筋、想办法，简化流程，提高工作效率和质量。她整理好各种统计记录本，自行采买透明文件夹，便于寻找各项工作记录及统计表，设置便民用笔，方便患者。自从去年9月份四区医务室与国家局医务室联合后，医生要到两个社区站轮流出诊，方欣的工作量再次加重。遇到独立值班的日子还要承担慢性病患者的延续治疗，包括查阅病例，请示医生，登记借药记录等。在工作量加重、责任加大的情况下，她主动承担了药品盘库工作和站内卫生清扫工作。在一个人独立值班时，没有等、靠、拖，而是主动承担站内所有事情，让广大患者能够有洁净、整齐的就医环境，整个医务室的诊疗工作能快速、高效地完成。没有人要求她这样做，也没有人看见她这样做。有时生病了也不休息，还一直在默默无闻的坚持着。我几次劝她，趁我不在门诊没有病人的情况下抽出时间去看看病，休息休息。可她坚持说：“没事，再扛扛。回家后好好睡一觉就好了。还有病人的治疗需要我，还有各种琐碎的工作需要完成，别人来了摸不着头脑，到月底着急的还是您。”

不忘初心，一心想着工作，想着病人。多好的护士，多贴心的搭档！在基层社区，尤其是铁四区这样的社区站，一人多岗，一护多职！从一而终，一如既往地站好这个护理岗实属不易。在平凡的岗位上坚守初心、忘我工作更是平凡中的非凡！