不断优化流程 方便患者就医
发表日期：2021-06-11
来源：劳动服务管理中心 本页责编：李春慧，左彦
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近日，我院就诊人数迎来节前高峰，每天早上在门诊大厅排队的患者很多。今年的夏天气候多变，雷阵雨多发，我院又紧邻西客站，外地患者很多，如何让患者在完成正常流调的前提下快速通行，引起了劳动服务管理中心大家的思考。
在各位领导的统筹安排下，我们做出了如下服务改进措施：
1、每天早上6:40到岗，检查门诊大厅排队患者流调码，并维持秩序提醒患者保持一米距离，排队有序进入。
2、遇到老人小孩等没有手机无法扫码的患者，我们主动向家属说明需要填写纸质流调表，必要时带领帮助患者到填表处进行纸质流调，并护送患者进入大厅。
3、遇年老体弱及婴幼儿患者需要进入大厅之前，我们会请患者坐在爱心座椅上等候，由家属帮助完成流调。
4、由急诊科、儿科及住院处做过流调的患者及家属，无需重复流调，提醒患者保存好流调信息配合诊区工作人员查验即可。
经过大家不懈努力和辛苦付出，门诊患者都能快速、顺利的进入大厅就诊。
能够带给患者更好的就诊体验，让患者满意早日康复，是我们工作的目标和前进的方向。
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