宝妈想早点回家 我们把服务做到家

其实早在五六年前，我就已经听到了很多同行姐妹进行护士上门服务的工作，但那个时候还是属于护士的个人行为，有很多的未知风险。然而，有幸，我工作在世纪坛医院，这个拥有百年历史、底蕴丰富的大家庭里，在我们护理部各位领导千辛万苦的探索下，带着我们这支正规军，开辟了护士上门这一充满美好前景的、不一样的工作领域。

随着国家政策的变化，开放生育，必然让很多家庭多了一些甜蜜的负担，那么作为一名产科护士，如何能够让工作创造更多的价值，金牌护士给了我们更多的思考。

一开始的时候我们也是有疑虑的，现在生活水平提高了，早早的定好月子中心，早早的面试月嫂，太多机构都在为这些新生的花朵保驾护航着。那我们，这些忙碌在病房里的护士，能为我们的宝妈和小宝宝延续护理一些什么呢?

病房少，产后患者多，疫情下不能探视，不能陪床，产后激素水平改变，每一个产后的妈妈都需要更多的呵护，每一个小宝宝都是被那些见不到的家人殷切期盼的。

护士可以上门了，竟然有宝妈激动起来：

“太好了，我是顺产的，没什么事我可以第二天就出院吗?”

“我家老大还小，我不放心，我最快什么时候可以出院?”

已经出院的宝妈也来了：

“我家宝宝看着有点黄，能不能来帮我们测个黄疸啊。”

“我的乳房有硬结，还会疼，孩子奶也不够吃，护士能帮我看看来吗?”

……

一时间，预约一单单涌来，有的宝妈是在门诊就看到了护士上门的宣传，有的宝妈是住院后听了我们的宣教。没想到，我们是如此的被需要着，48小时后听力筛查，72小时后的采足跟血，回家后不会消毒肚脐，不会洗澡，黄疸值不好目测，以及宝妈的各种产褥期护理，乳房护理，都不再是麻烦。产后没有特殊情况，恢复良好，不用等到四天才能回家见到家人，不用在拥挤的病房里吃着千篇一律的饭菜，和护士约定好时间，所有需要的服务都可以在家里由护士来完成，如此一来，竟然还加快了病床的周转，同时，产后的宝妈们能够尽早的和家人在一起，真的是百利无一害。由此，我们的护士走进了家家户户。

接到的第一个预约是经皮测胆，已经有过上门经验的陈老师热心的给我传授了一些上门服务的要点，从医院出发，带着仪器，内心仍然是忐忑的。半个月过去了，我仍清晰地记得当我走到产妇家楼下，手心都在冒汗，我一遍一遍的在脑海里重复我要做的事，想象着各种可能会被家属提到的问题，就这样，按响了门铃。门开了，奇迹般的，我不紧张了，因为这个宝妈我很熟悉，这个宝宝住院期间也是我每天在护理，我清楚这个宝宝出院时黄疸值有点高，儿科大夫建议回家监测黄疸，我检查了宝宝的一般状况，查看了脐带消毒情况，了解了喂养和排便情况，拿出仪器，测了黄疸，当时测得结果仍然是偏高的，我联系了新生儿医生，告知宝宝的一般情况，经皮测胆数值，和宝妈一起跟医生沟通，考虑到有可能是喂养不足，遵医嘱让宝妈继续观察，接下来我再次和宝妈沟通了喂哺细节，给予宝妈更加详细的母乳喂养指导，并且叮嘱宝妈一定注意监测宝宝的黄疸值，避免黄疸的进一步升高。两天后，宝宝的黄疸值还是升高了，家属联系我，经协调帮助他顺畅的住进新生儿科进行蓝光治疗。

接下来我又有了第二单预约，第三单预约，服务了一个又一个宝妈和宝宝，最多的一个宝妈一个人直接预约了四单，脐带护理、经皮测胆，听力筛查和采足跟血，这是个二胎宝妈，家里老大还小，住院期间特别担心老大在家里的情况，听说我们可以提供上门服务，立刻表示她需要预约，上门的时候，我发现他家老大有育儿嫂在带，二宝有月嫂照顾，但是作为母亲，她还是放心不下，加上医院环境有限，饮食也不一定合口味，所以她说“你们这项服务太好了，让我可以早点回家，照顾大宝，还能时刻和家人在一起，被家人细心照顾。”

还有一个宝妈，因为提前出院预约了上门服务采足跟血，服务过程很顺利，家里的月嫂也很谦逊，趁我上门的时候问了我很多问题和注意事项，之后我们加了微信，过了两天宝妈发信息给我说看着孩子还有点黄，不放心，想请我再上门测黄疸，我们约好时间，进行了第二次服务，宝妈说是自己分娩时照顾过她的护士，感觉就特别信任。算下来她家宝宝已经半个月了，前两天又发信息给我，问我们是不是可以再次上门对孩子进行一次生长发育的评估。一次次的预约，一句句的交流，背后是什么?是患者对我们的信任，是时代进步下互联网+的必然选择。还有一个宝妈，我记得服务结束临别前，她说：“专业的人做专业的事，我愿意为专业买单。”

参与互联网+护理服务，感慨真是特别多，这项工作可以减少患者往返医院的劳顿，同时也能提升患者对医院以及对医务人员的满意度，与此同时，也提高了我们护理工作本身的价值，每次上门得到患者及家属的认可，内心都是十分自豪的，那份被认同感也能带到临床工作中，更好的为患者服务。对于我们产科而言，在开放生育的大背景下，上门服务无疑可以为宝爸宝妈们减少一些甜蜜的负担，将护理带到家中，将服务做到月子里，将便捷送给每一位母亲。

(荐稿：护理部主任 刘俐惠)