上门服务遇上突如其来的倾盆大雨

今年的雨似乎比往年多了许多，一场一场的大雨，吞噬了很多人的家园，这让我们对雨多了一丝担心与胆怯，说起金牌护士上门服务，那一天的大雨让我记忆犹新……

近些年互联网的飞速发展，使得各种服务平台应声而起，从没想过，有一天我们这些身穿白衣的临床护士也通过网络平台走进了千家万户。

“金牌护士”采用上门式服务，响应党的号召“为群众办实事”，这一服务可以使患者的居家护理服务需求得到满足，同时专业的医务人员比起陪护人员具有更深的知识水平，应变能力和操作技术，使得患者不出家门就能够得到像在住院期间一样的护理服务，使人们的生活更加便捷，顺应了时代的发展和需要。

“张辉母婴健康工作室”是北京世纪坛医院妇产科护理人员在护士长的带领下共同建立起来的。同事们集思广益，积极踊跃参与。我作为多年从事新生儿护理的老护士，率先迈出了第一步。

那一天的上门服务是新生儿疾病筛查，准备出发时天气已经阴沉沉的了，为了能够准时来到患者家中，提前导航选择路线打车前往，又因为害怕下雨，导致回程血片受潮，特意背上了金牌护士提供的那个特大号的密封医药箱。准时赶到产妇家中，有条不紊的给宝宝洗澡、脐带消毒、核对血片采足跟血，特意请家属将客厅的温度调低，想让采好的血片尽快晾干。服务的过程很顺利，但不知不觉已经是晚饭时间了，听着冰雹砸在窗户上的啪啪响，雨越下越急，无法离开，我继续指导产妇的喂哺姿势，宣教饮食注意事项。产妇专心的听，我耐心的教，眨眼间又过了20多分钟，血片也已经基本可以装袋了，拿出手机各种叫车服务都在排队中，一颗心沉到了谷底，看着病人家晚饭都已经端上桌，抱歉的说：“我打不上车，可能得在您家多等一会了”。天色越来越暗，我焦急的盯着手机屏幕，15分钟过去了，手机响了，专车司机说到小区门口了。我高兴的抱起采血箱，拿起伞冲进雨雾里。走到小区门口还有100多米远，风刮得伞也斜了，顶在前面挡风雨，鞋反正也湿了，就这样往前走。坐进出租车里，一个劲儿感谢师傅能接单并冒雨等我，车子缓缓的向医院驶去。

雨天让路上更堵了，我小心的把血片的袋子敞开口，小心的晾着。终于平安抵达医院，到了科里，护士长看我浑身湿漉漉的，惊讶道:“你这是上门服务去了?”我拿出箱子里的血片仔细的检查，笑着说：“多亏了这箱子，血片没事!”此时此刻我心里真的是非常感激提供这个箱子的部门。这样的雨天，因为我们的上门，避免了刚出生几天的小宝宝出门往返医院，避免了产妇和新生儿在下雨天的舟车劳顿。我特别有成就感。

还有一次快下班了，接到产妇下的急单，说宝宝55个小时不排便，身上皮肤也黄。我急忙拿上护理包赶到产妇家，妈妈奶涨得厉害，宝宝歇斯底里地哭闹着。我立马给孩子测黄疸，查体腹胀如鼓，询问宝宝吃奶及排大小便的情况，又检查了妈妈的乳房，微信询问了新生儿科大夫，判断出宝宝是严重的母乳喂养不足造成的黄疸。立即协助喂哺，手法按摩腹部，协助婴儿排便。20分钟左右排了大量粘稠黄绿色大便，宝宝安静了，妈妈也如释重负地笑了。之后产妇加了我微信，每天给宝宝拍照片发给我看，汇报每日吃奶排便的情况。我线上给予喂养指导。现在出单的同事大多微信里都有不少服务过的宝妈，方便排解各种疑问。更有小早产、低出生体重儿，在医院有月嫂和医务人员看护帮扶，出院回家自己和家人急得团团转也喂不上孩子，急着下单让我去指导母乳喂养。这样的例子比比皆是，看到宝宝吃奶后安静满足的样子，体重日益增长，黄疸也消退了，我也就不觉得疲累辛苦了，心里满满的幸福感。

相比个人能力，我们更看重团队的力量。上门服务中遇到的问题，我们会一起讨论、分享，积累经验。服务中遇到的医学问题也会立即请新生儿科医生、产科医生线上指导。我们的服务项目也从刚开始采足跟血、听力筛查、测黄疸，延伸到母乳喂养指导、乳房护理、产褥期护理。用户的五星好评越来越多。我还曾接了一单外院的经皮测胆，家属说是对比了平台上各家的母婴护理，最后选定的我们。听他这么一说，我干得更有信心了。

道阻且长，行则将至。我相信，只要用心做就能做好，我们张辉母婴工作室会越走越强大!