志愿同行 爱心同行 责任同行

作为中医外科脊柱外科的一名护士，工作三年来，我一直在病房工作，此次非常荣幸有机会在内科门诊进行志愿服务。门诊作为医院人流量最多的地方，是接待患者的第一站，门诊护士要眼观六路、耳听八方，才能有条不紊地处理各类突发状况。

我志愿服务的主要工作是在内科门诊维持就诊秩序，督促患者保持一米距离，避免人员聚集，并尽己所能为就诊患者提供帮助。上午，内科门诊来了一位81岁的老奶奶进行肿瘤术后复查。医生为患者开具了多种不同时间的检查单，老奶奶显得十分着急，我主动走到奶奶身边，一边安慰一边问到：“奶奶，您看起来很着急，有什么需要我帮助的吗？”奶奶急忙拉住我的手说：“太好了姑娘，你能不能帮我看看，这些检查都是什么时间来做，家里孩子都上班，我自己也看不懂！”我接过检查单，按日期为奶奶排好顺序，用签字笔做了明显标记，并为奶奶详细解释了每张检查单的具体时间。老奶奶拿着单子高兴地对我说：“太好了！小姑娘，谢谢你！你真是帮了我大忙！”

短短半天的志愿服务让我感受颇深。门诊工作与病房工作有诸多不同，门诊每天接触到的患者数量相对更多，需要我们医务人员有更多的耐心和爱心，学会换位思考，更加讲究沟通的方式和技巧，树立自身的专业形象。诚然，无论在任何岗位，我们医务人员都时刻以患者为中心，全心全意为患者服务，鞠躬尽瘁，矢志不渝！这份初心历久弥坚，我们将时刻谨记：病人的生命、健康和满意高于一切！