共同解决难题 导医就在身边
发表日期：2023-01-31
来源：患者服务部 本页责编：范晓，李春慧，张洁
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近日，在门诊大厅，导医发现一名中年男性面容焦虑。原来，他出国需要48小时内中英文核酸检测报告，但刚刚在自助机取号后发现没有登记护照信息，而由于系统已进入候诊模式，当下无法补充护照信息，因此出不了中英文核酸检测报告。现在，他只有不到10分钟的时间必须马上做检查，否则就超出了要求时限。
早上的门诊大厅已排起了长队。正在这位先生焦急不安、不知所措的时候，导诊周立寅先上前安抚。在了解情况后告诉他，我们会帮助他排队办理退号手续，让他本人同时去排队登记护照信息，并重新取号。有了解决方案后，该先生的情绪逐步恢复平稳，问题也很快得到妥善解决，他及时做上了核酸检测。
急人所急，帮人所需，是患者服务部的工作信条。在就诊群众需要帮助的时候，北京世纪坛医院导医导诊就在您的身边，竭诚为您服务。
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