雁行理念的启示
——护理品质改善项目台湾行系列报道之二

护理学院副院长林秋芬教授为我们进行了“护理人力资源管理与应用”的培训时，谈到了著名的雁行理论，研修团队感触颇深，纷纷发表了自己的感想：

雁行理论

“雁群排列成V(人)字形，当每一只雁鸟展翅拍打时，造成其它的雁鸟立刻跟进，整个鸟群抬升。借着V字队形，整个雁群比每只雁鸟单飞时，至少增加了七十一个百分比的飞行距离。”

“当一只野雁脱队时，它立刻感到独自飞行时迟缓、拖拉与吃力，所以很快又回到队形中，继续利用前一只鸟所造成的浮力。”

“当领队的野雁疲倦了，它会轮流退到侧翼，另一只野雁则接替飞在队形的最前端。”

“飞行在后的野雁会利用叫声鼓励前面的同伴来保持整体的速度,继续前进。”

“当有一只雁生病或受伤时，其它两只会由队伍飞下来协助保护它,直到它康复或死亡为止，然后它们自己组成队伍开始飞行,努力去追赶上原来的雁群。”

一部护士长何菁：今天上午台北医学大学护理学院副院长林秋芬教授给我们做了关于"护理人力资源管理与应用"的培训，其中播放了"雁行理论"视频，让我感触颇深。一个领导者引领你的团队要有凝聚力，而这种凝聚力，来自于领导者的身先士卒，所以作为掌舵人很重要，作为护士长应该有全局观念，传播正能量，关心包容每一位护士，在她们遇到各种困难时多给予鼓励、支持和帮助，让她们感受到团队的温暖，而不是排斥某个护士，每个护士都有闪光之处，善于挖掘和发现她们的长处，为她们搭建良好的平台，让她们充分地展示自己，是我们的职责。在团队中构建相互学习的氛围，使大家朝着共同的目标而努力前行，这样才能带领团队飞得更远、飞得更高、飞得更快。

三部护士长王万军:一群大雁不畏艰难险阻，克服各种困难，团结一致，互相帮助，互相鼓励，互相扶持，共同成功到达目的地。在团队中，每个人的能力不同，作用不同，分工不同，管理者要以身作则，团结和带领团队中的每一个人，根据每个人的特质充分授权，充分发挥团队中每个人的积极性，使每个人在团队中得到成长，锻炼和提升，不让一个人掉队。

ICU护士长高梦琦：雁行理论的启示：1.无论是管理者还是团队中的个人的发展都要依托团队的力量，个人的力量很有限，脱离团队不会走的很远，而团队没有大家的参与和支撑同样不会有大的作为。2.在一个团队中领头雁的作用很重要，要给团队指明一个正确的行动路线和方向，才不会偏离航线，从而到达胜利的彼岸。3.在一个团队中可能会有待成长的幼雁，还会有一时疲惫和受伤的同伴，我们都要做到不离不弃，带着每一个人前进，打造一个和谐、奋进、协作的团队。

泌尿外科护士长景硕：大雁克服严寒酷暑，在团队的合作下，为了共同的目标，完成数万里的迁徙。在我们护理团队中，好的团队有着相同的目标、和谐的关系、共享的资源、默契的合作、高涨的热情、能有更快速，更高的效率。作为管理者，我要思考的是：如何让护士对医院充满信任感，有归属感，有家的感觉。如何带领团队提高凝聚力，让所有护理人员拥有共同的工作目标和理想，坚定不移的信念做好护理工作。

胃肠外科护士长于恺英：有共同目标的人同行能够更容易达到目的地。作为护士长在团队管理中明确目标，帮助护士找到合适的位置，大家相互支持鼓励，营造和谐向上的氛围，遇到问题不是互相指责，而是激励鼓舞，愿意接受他人的协助，也善于协助他人是团队协作成功与否的必要条件。同时善于领导，也要看到自己的不足，向他人学习。让有能力的人轮流担任与共享领导权是必要的，明智的,对人或对南飞的野雁都一样。护士发挥领头雁的作用，也是对她工作的认可和信任，是团队的核心力量的粘合剂，在团队达成共同目标中发挥重要的作用。

妇科护士长刘晓红：在一个护理团队中，每个人都发挥着自己不可或缺的作用，每个人都有自己专长的领域，在完成共同的目标任务过程中，团队的领导并不一定是固定不变的，作为护士长需要懂的放权，让每一位护士在自己专长的领域可以担任领导，优化整合团队内各种资源，以合作取代独立竞争，一起创造整体工作价值，实现团队目标。同时作为一个团队，每一位人员都需要相互鼓励，相互扶持，相互包容，愿意接受他人的协助，也愿意协助他人，这样一个团队才能不断前进。

手术室护士长郭炜：第一次被影片深深的触动了。心里产生的莫名的涌动与激情。一种向上的引力在驱动着我向前，向前，向前。一种坚韧与值守是职业赋予我们的责任。我们在相互协作，相互帮扶，相互支撑下完成各自的任务与职责。我们为同一的理想、同一目标成就彼此。在共同的路上会遇到荆棘与逆境，我们只有脚踏实地，坚持与信任才可能到达目标终点。一石激起千层浪。轮流执事，换位思考，共享领导。是我们在工作中需要充分的授权，共同参与，共同承担，群策群力。发挥每一个人的专长，看到他人的优点，取长补短，优势互补。在相互包容与接纳中同修共长，风雨兼程。第一次被影片深深的打动了。每一次挫败与考验，都是一种经历与成长。虽然一路上有停歇与抱怨，甚至是一种伤感与无奈，但不曾有过退缩。因为有梦想，有追逐、有方向。再一次被影片所鼓舞，不要成为只是低头走路的人，要学会借力而为。要关注更多的事，更多的人，要学会仰望天空。

神经内科护士长王芳：雁行理论让我感受到了一个团队的重要性，对团队目标的执着,在漫长的旅途中,雁群从来都是目标清晰,方向坚定。在团队配合中更应如此,坚定的目标和方向是团队生存和发展的必要条件，没有完美的个人，只有完美的团体，作为一名护理管理者，在团队里，除了相互理解、相互包容、相互鼓励，最重要的就是相互信任!

神内监护室护理组长张美颖：“雁行理论”强调的就是团结协作的力量、团队合作的力量。一个人可以走得更快，但一群人才能走得更远。当一只大雁病了或者受伤并脱离了团队，另外两只大雁将也会脱离队形给于它帮助和保护。它们一直陪着那个受伤的大雁直至到它能再次飞行，然后继续追赶前面的队伍。我们的护理队伍就应该具备大雁这种团队意识,遇到困难互相帮助，而不是轻易的放弃，这样不仅使每一名护士产生归属感，同时还能提高科室的凝聚力。团队造就个人,个人成就团队。只有团队走向成功,自己才能走向成功。对于雁群来说,团队成功了,对于大雁个体来说,它们的努力也得到了回报,。在护理团队中，护理管理者作为领头雁为整个护理团队指引方向，提高科室凝聚力,每一名护士朝着共同的目标前进,做好自己的工作,充分发挥自己的作用。

最后，顾主任也发表了自己的感想，并对研习团队的各位护士长提出了一些建议和指导：1.作为护士长，要为护理团队制定合适的目标。这个目标既要结合医院全盘工作来制定科室的护理工作目标，也要将护士个人发展的目标联系起来，让大家在实现大我目标的同时，也实现了小我目标。2.作为科室护理工作领头雁的护士长会付出更多的辛苦，承受更多的压力。林院长说得好，选择了护士长就是选择了辛苦，不想辛苦就不要做护士长。但一个优秀的领导者不仅仅靠自己，更是靠团队中的每一个成员。护士长要学会适当授权，让有能力的护理人员承担某些专项工作，既能分担护士长的工作，还能锻炼护理人员。3.当护理团队中的成员出现问题时，护士长不要轻易放弃，帮助她们分析问题发生的原因，给她们改正的机会，让每一位团队成员感受到关心、帮助、成长的团队氛围，这样反而会使团队更具凝聚力。

（荐稿：顾怡荣）